- 1、本文档共25页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
浪潮电话营销技巧培训
呼出电话技巧培训;Outbound Tele-selling Skill;目录;描述电话客户会有哪些情况比较难对付; 电话销售与面对面销售的区别;
;不愿意给顾客打电话的借口
?太忙了,没有时间
?我还有别的更重要的事情要作
?现在不是时候/今天心情不好
?刚打了个很失败的电话,还无法进行下一电话。
什么原因造成打电话时的这种心理障碍呢?
?怕遭到拒绝
?不良后果的预测
?担心对方会有被打扰的感觉
?缺乏成功的经验
?沮丧的心理
;怎样克服电话的心理障碍呢?
?认识到不愿意打电话的真正问题是-消极的心态
?提高个人的技巧和对电话流程的熟悉程度
?积极的态度-把它看作是个人进步的一个表现
?采用逐渐增加的方法。(一个/二个。。)
?打出一个电话试为一种挑战,要让客户觉得你的电话对他而言是有价值的。
;?持之以恒的
?有弹性的
?积极的
?自豪的
?有准备的
?有计划的
?知识渊博的
?了解竞争对手的信息
?有高超的技巧
?具有团对精神;;;整体印象;异议解决模式;最具挑战性的异议;怎样回答客户的异议;收集竞争情况;整体印象,声音;用词;用词;一个能够引起对方兴趣的电话;引起客户的兴趣和注意力;第一次电话要点;怎样和DELL竞争;祝大家销售愉快,财源滚滚!!;Question?
文档评论(0)