电话招商专员需要了解的客户信息.pptVIP

电话招商专员需要了解的 --客户信息及需向客户传递的信息 电话招商了解10个问题： 1)客户姓名、地址、手机、传真、办公电话、等详细信息；　  2)客户性质：个人/公司？如是公司，则了解是股份公司还是国营单位？　 3)客户主要纯销渠道：临床为主/OTC为主/批发为主？确定其主要销售方式；　  4)客户纯销人员人数：临床代表多少人？OTC销售代表多少人？专职促销多少人？ 5)客户操作思路：以临床为主还是OTC为主？以纯销为主还是分销为主？　 　 6)客户操作区域：要求哪些区域？自己纯销哪些区域？分销哪些区域？　 7)客户现在操作的主要品种是什么？操作情况如何？如何操作的？　  8)客户对公司那个目标产品有兴趣？想操作多大区域？市场反馈如何？ 9)客户是否操作过同类产品？操作情况如何？该同类产品价格、代理政策、销量如何？有什么问题？为什么不做了？　  10)客户对操作公司目标产品有何要求？ 向目标客户传递的8个信息： 1)公司基本介绍，注册资金/规模/公司现状；　  3)公司在目标区域的销售思路，临床为主/OTC为主？　  4)公司在目标区域的销售； 5)公司目标产品代理扣率（如该区域有代理或者对代理商情况无法判断，不报代理扣率和价格）； 6)保证金政策（建议说明开发多少医院提前退还保证金，以打消客户的不信任度）； 7)公司的市场保护政策；　  8)公司其它产品的基本情况介绍； * * 零售价格 产品卖点 产品优势 产品功能 产品功效 2)目标产品情况 目标 任务 考核 加 油 ！ * * * * *