网络营销 (王宏伟)第2章网络营销环境.pptVIP

能够分析网络营销环境的变化。 掌握网络营销的安全保障。 明确网络营销系统的组成。 2.1 网络营销环境分析 2.1.1 网络营销宏观环境 2.1.2 网络营销微观环境 2.2 网络营销支持条件 2.2.1 网络营销管理系统 2.2.2 电子支付系统 2.2.3 物流配送系统 2.2.4 网络营销的安全保障 2.2.1 网络营销管理系统 1．网络营销管理系统的功能 信息发布与沟通 电子单据的传输 网上支付与结算 物流系统 网络营销的售后服务 2．网络营销管理系统的主要构成 品牌管理子系统、营销沟通子系统、网上销售子系统、客户关系管理子系统、绩效评价子系统。 2.2.2 电子支付系统 1．电子支付系统的参与者 2.2.2 电子支付系统 2．电子支付系统的功能 支付功能 认证功能 加密功能 确认业务信息的完整性功能 保证功能 2.2.3 物流配送系统 1．物流配送 物流配送是实现商品实体转移、完成商品交易的最后环节。 2．网络营销下物流配送系统的特征 实时化 信息化 自动化 网络化 智能化 柔性化 2.2.4 网络营销的安全保障 1．网络营销存在的主要安全问题 支付安全问题 技术安全问题 产品质量安全问题 2．网络营销安全保障的层次 从整个网络营销安全系统来看，安全性可划分为4个层次：网络结点的安全性、通信的安全性、应用程序的安全性、用户的