第三章-组织文化(0909最新修改).pptVIP

第一节 组织文化的概念和基本特征 一、组织文化的概念 (一)文化(Culture)的概念 1、广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。 2、狭义的文化是指社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物化的精神。 文化具有民族性、多样性、相对性、积淀性、延续性和整体性的特点。 （二）组织文化兴起的缘由（源于美国，根在日本） 自从有了组织就有了组织文化这一客观现象。但是，自有了企业以来直到20世纪上半期，组织文化在整个企业发展过程中的作用并不明显。20世纪80年代以后人们才开始认识和研究组织文化，并形成理论探索和研究高潮。 组织文化理论最早始于美国学者对日本企业管理实践的总结和研究，并通过对美日两国的企业管理模式进行比较，得出了一系列有关组织文化理论和实践的研究成果。美国通过研究日本的企业得出：文化是企业管理中不可忽视的因素。开始重视文化管理，管理开始由物质、制度层面向文化层面发展 。 企业管理发展的三个阶段： 总体上呈“软化”趋势 1、经验管理：凭经验和直觉；老板意志和家长式；人治特征与随意性 2、科学管理：凭理性和制度；考核计量与奖惩；泰罗制与福特制 3、文化管理：凭理念和自觉；共同价值观和愿景；凝聚力和奉献 组织文化“四重奏”： 1、日裔美籍学者威廉·大内的著作《Z理论--美国企业界怎样迎接日本的挑战》：“Z理论” 2、理查德·帕斯卡尔和安东尼·阿索斯合写的《日本企业管理艺术》；“7S理论” 3、特伦斯·迪尔和爱伦·肯尼迪合著的《企业文化—现代企业的精神支柱》：“五要素” 4、托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼合写的《寻求卓越—美国成功公司的管理经验》：归纳了成功公司的8个特点，其中最突出的一条就是培育有自己特色的组织文化 （三）组织文化(Organizational Culture)的概念 1、中外学者的不同见解： （1）是企业形成的群体意识及这个所形成的行为规范。 （2）是指导企业制定员工和顾客政策的宗旨。 （3）是指一个企业的共有价值观念、传统、习惯和行为方式。 （4）是运用形成价值观、塑造英雄人物、明确规定习俗和仪式并了解文化网络来培养其员工行为的一致性。 组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。 组织文化的任务就是努力创造这些共同的价值观念体系和共同的行为准则 。 组织文化不同于：美化企业环境；活跃职工文化生活；标语口号；员工行为规范；思想政治工作等等。 一、组织文化的作用： 组织文化作为组织的精神支柱和灵魂，指示和规范着组织的经营目的、追求的目标，以及一切行为的方向和规范。（五年靠机遇、十年靠领导、五十年靠智慧，百年靠文化） （一）促进企业的全面变革 竞争激烈，要求企业必须进行变革，企业文化的产生成为企业各项改革的基础和协调各种改革的首要条件，为确立进一步变革的思路，理顺各种问题提供指导思想。 第三节 组织文化的构建、维系和变革 一、组织文化的构建 1、组织文化的形成途径 首先，创始人仅仅聘用和留住那些与自己的想法和感受一致的人员； 其次，他们对于员工的思维方式和感受方式进行灌输和社会化； 最后，创始人把自己的行为作为角色榜样，鼓励员工认同这些信念、价值观和假设，并进一步内化为自己的想法和感受。 当组织成功时，创始人的愿景被人们视为成功的主要决定因素。在这一点上，创始人的整个人格特点会植根于组织文化之中。（老板文化） 2、制度化与组织文化的构建 所谓制度化也称为文化制度化，是指把组织倡导的价值观转化为具有操作性的管理制度的过程。文化与制度之间是一种蕴含与互动的关系，文化中蕴含着制度，制度中也体现了文化，没有文化的制度与没有制度的文化都是不可想象的。 文化形成制度，即文化观念是制度形成的依据，制度要反映文化的要求； 制度强化文化，即制度对文化观念特别是对新文化的巩固与发展有重要作用。 制度文化是组织文化的一种重要构成要素，是组织精神文化的基础和载体，并对精神文化起反作用。因此，组织价值观必须要转化为制度，或者说，组织制度必须要体现价值观的精神，否则，组织文化变革就不可能成功。 3、组织文化管理模式的构建 一般来说，在确立组织文化管理模式构建目标时，要考虑以下几个方面： 构建具有竞争力的组织文化体系； 实现员工对组织价值、理念、精神的认同； 塑造组织形象，整合组织无形资产； 明确组织的共同行为准则，规范组织员工行