第三组新闻播报.pptVIP

LOGO 阿里巴巴“欺诈门” ——马云一石三鸟 讲解人：袁志勇 第三组出品 小组成员及分工 赵艳坤和袁志勇讨论确定了播报内容以及对PPT进行了编辑并且对内容作出总结，王春燕，金乐安，黄焱，焦弯弯和李兰婷分别对此次播报内容发表自己的观点。 目录 第三组出品 1.专业名词解释 2. “欺诈门”事件介绍 3. “马云式公关” 4.这是一场超大规模的公关秀 5.马云“一石三鸟” 6.自爆“欺诈门”的负面影响 7.各位组员对此事件的观点 Company Logo 专业名词解释 CEO：即首席执行官，是在一个企业中负责日常经营管理的最高级管理人员， 又称做行政总裁。（香港和东南亚的称呼）或最高执行长（日本的称呼）或大班（香港称呼）。 COO：即首席运营官，是公司团体里负责监督管理每日活动的高阶官员。coo是企业组织中最高层的成员之一，监测每日的公司运作，并直接报告给首席执行官。 B2B：（Business To Business），是指一个市场的领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。电子商务是现代B2B marketing的一种具体主要的表现形式。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。 “欺诈门”事件介绍 2008年11月，阿里巴巴在“中国供应商”体系下推出了一款低价产品“出口通”，刚推出的价格是1.98万元，而此前“中国供应商”的会员费为5万元人民币。 2009年底开始，平台客户的欺诈投诉有上升趋势，而从今年一月中旬由阿里巴巴发起的一项独立调查显示，部分销售人员为追求高业绩，故意纵容或疏忽允许部分外部分子进入阿里巴巴会员体系，有组织地进行诈骗。 之前有媒体报道，称今年央视3·15曝光将集中在网购和团购领域，而阿里巴巴淘宝假货、冒牌货多，一旦曝光将对阿里整体业绩将产生很大的影响。 2011年2月21日，阿里巴巴的一则公告，同时引出“诈骗事件”与“高管引咎辞职”这两个爆炸性事件。公告称，在过去的两年里，2326名阿里巴巴网站的会员“中国供应商”涉嫌欺诈国际买家，并有近100名阿里巴巴员工合谋其中。为此，CEO卫哲、COO李旭辉引咎辞职。淘宝网CEO陆兆禧将接替卫哲兼任阿里巴巴CEO。 第三组出品 “马云式公关” 第三组出品 马云写给阿里人的电邮部分内容 第三组出品 几个月前，我们发现B2B公司的中国供应商签约客户中，部分客户有欺诈嫌疑！为此，集团迅速成立了专门小组，经过近一个月的调查取证，查实2009、2010年两年间分别有1219家（占比1.1%）和1107家（占比0.8%）的“中国供应商”客户涉嫌欺诈！骗子公司加入阿里巴巴平台的唯一原因是利用我们十二年来用心血建造的网络平台向国外买家行骗！同时查实确有近百名为了追求高业绩高收入明知是骗子客户而签约的直销员工！ 对于这样触犯商业诚信原则和公司价值观底线的行为，任何的容忍姑息都是对更多诚信客户、更多诚信阿里人的犯罪！我们必须采取措施捍卫阿里巴巴价值观！所有直接或间接参与的同事都将为此承担责任，B2B管理层更将承担主要责任！目前，全部2326家涉嫌欺诈的“中国供应商”客户已经全部做关闭处理，并已经提交司法机关参与调查。 阿里巴巴从成立第一天起就从没以追逐利润为第一目标，我们决不想把公司变成一家仅仅是赚钱的机器，我们一直坚守“让天下没有难做的生意”的使命！客户第一的价值观意味着我们宁愿没有增长，也决不能做损害客户利益的事，更不用提公然的欺骗。 这是一场超大规模的公关秀 马云这封“抄送全国人民”邮件迅速被公之于众，也为这次高管离职事件基本定了调，关键词就是诚信、价值观。 业界诸多人士的评论也大多围绕“诚信和价值观”这两个词，如巨人集团总裁史玉柱(博客)表示，“深感阿里巴巴才真正敢于承担个人责任，阿里巴巴的成功绝非偶然。如此重大人事变动，设想下，如果换我坐在马云椅子上，说不准会缺乏魄力而破坏公司规则。”中泽嘉盟投资有限公司董事长、UT斯达康创始人吴鹰也表示，“我认为不必去计较真相如何，为这个理由发出这个信号就是一个有影响有社会责任的公司应该做的事，应该为之叫好，鼓励！” 在这样一片议论声中，一位行业人士对时代周报记者表示了不解：“阿里巴巴涉嫌欺诈客户的事情，被阿里公关搞成这样，明显变成好事了嘛。” “马云的公关战是世界级的，”去年10月，阿里巴巴与雅虎发生控股权之争时，前阿里巴巴高管曾对时代周报记者如此说。在这场马云以邮件形式现身的、超