非營利組織之領導與決策 肖淑珍.pptVIP

非營利組織之領導與決策 喜憨兒社會福利基金會 蕭淑珍 2006/09/02 講授綱要 一.領導的意涵 二.NPO領導人 三.好的領導 四.第五級領導 五.領導者與管理者 六.決策意函與模式 七.施振榮的決策管理藝術 八. 決策盲點 領導的意涵 領導（Leadership）的定義 泰利(Terry，1960)：『領導乃影響人們 自願努力以達成群體目標，所採取的行動。』 坦寧包等 (Tannen baum et al,1961)：「領導是一種人際關係的活動程序，領導者藉此影響他人行為，使其達成既定目標。」 領導的意涵 （1）是群體關係的程序 （2）影響他人之自願行為 （3）有助於達成群體目標。 領導的意涵 舊約聖經詩篇第二十三的描述：祂使我躺臥在青草地上，領我在可安歇的水邊。祂使我的靈魂甦醒，為自己的名引導我走義路。我雖然行經死蔭幽谷，也不怕遭害；因為你與我同在，你的杖，你的竿，都在安慰我。 方向 和 依靠 確定 和 滿足 領導者任重道遠 候鳥以人字型編隊，讓人印象十分深刻。為甚麼候鳥必須以人字型編隊來飛翔？(飛行時的人字夾角110°) 根據流體力學科學家的分析，以人字型飛翔只要領航者承受100％的空氣流體阻力，其他各隊員只需承受50％的阻力就可輕鬆的展開長程之旅 領航者必須掌握方向,整理隊伍,鼓勵士氣才能快速、有效的達到目的地. 掌握方向 使命是組織存在的理由，而願景則是組織發展的方向 候鳥的領航者必須憑藉著太陽的方位，河水的流向，星象的指引，山丘地形地貌的記憶，帶領雁群到避寒的目的地。走錯一步路，再回頭可能都會讓雁群銷耗體力怠盡而悲慘地犧牲在冰寒雪地之中。 牧羊人拿著他的牧羊杖，領導著羊群，走過不確定的路途，走過混沌，從中選擇出正確的方向和道路，才能帶領著羊群走到樂園，「使它不致缺乏，使它躺臥在青草地上，領它在可安歇的水邊。」 整理隊伍 隨時隨地觀察團隊的行為與態度，發現問題、明快處理，整理出一個健康有活力的團隊。 領導者為了發揮影響作用，必須賦於權力（Power），包括： （1）法統力量（Legitimate Power）―經由任命的過程 而賦予的法統權力。 （2）獎酬力量（Reward Power）―對下屬獎勵的權力， 將使領導者具影響力，使追隨者更願意接受領導。 （3）脅迫力量（Coercive Power）―對下屬懲罰的權力， 避免組織遭受痛苦或損失。 （4）專技力量（Expert Power）―領導者具有特殊才能， 使工作順利達成，將使追隨者更崇拜，更願意追隨。 （5）敬仰力量（Respect Power）―獲得團隊的喜愛而尊 敬，更易凝聚團隊力量，達成目標。 -格魯克（Glueck,1977） 鼓勵士氣 帶領團隊邁向成功之康莊大道，途中必定會遇到許多困難險阻，如何讓團隊能披荊斬棘，克服難關達到目的地。鼓勵士氣是唯一的良藥。 馬斯洛需要層級從生理、安全、社會、尊重到自我實現等需要層級都是鼓舞的標的，因此赫茲伯格的保健理論，也可適用在此鼓勵中，包括衛生因子可用在生理、安全及社會需要，而激勵因子則可激勵其尊重及自我實現的需求。 NPO領導人 NPO領導的要素 NPO領導思維 品德倫理---十思,九德 貞觀政要??? UWA的執行長威廉?亞拉莫尼（William Aramony）挪用公款事蹟敗露 抗壓能力---豆芽的成長 農夫在豆芽菜上放一塊砧板，當承受的壓力愈大，成長卻更茁壯 -壓力是成長的開始 鰻魚的天敵 安逸是魚死亡最佳的安眠藥 –天敵螃蟹讓死亡率從40%下降至5% 防微杜漸---破窗理論 低層次犯罪，有如建築物窗戶破損，不立即修復，路人可能會以為這 棟建築物沒有人管理、、、、 紐約的擦車漢 紐約市長朱利安尼宣佈紐約市進入“緊急防寒狀態”，警察可以強行把