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企业管理知识培训课程 培训内容： 企业管理的主要内容 企业管理思想与管理模式 企业业务处理流程 企业业务流程重组 企业管理信息化 三、企业业务处理流程 四、业务流程重组 概 念 “业务流程重组就是对企业的业务流程（Process)进行根本性（Fundamental)再思考和彻底性（Radical）再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性（Dramatic）改善” 四、业务流程重组 四、业务流程重组 四、业务流程重组 四、业务流程重组 四、业务流程重组 四、业务流程重组 五、企业管理信息化 引入新的管理思想 引入新的管理模式 重组企业业务处理流程 实现信息的一次录入与共享使用 实现信息的实时性、准确性与完整性 提升企业竞争力 改善企业管理绩效 一、企业管理的主要内容 人力资源管理 财务管理 营销管理 采购管理 库存管理 生产管理 知识管理等 二、企业管理思想与管理模式 人力资源管理模型 成本管理、项目管理、预算管理 战略营销、数据库营销、网络营销、特许营销、客户资源管理 定货点、JIT、供应看板 零库存管理、安全库存管理 敏捷制造、并行工程SE、精良生产、全面质量管理TQM、按订单生产、客户化生产 采购部 供应商 应付帐款部门 仓库 采购订单副本 采购订单 货物 收货单 发票 付款 北美福特汽车公司 应付帐款部门业务流程重组 2/3的汽车部件从外部供应商采购 部门员工总数500多人 计划裁员20%，最后不超过400人 与日本马自达公司的比较 （Benchmarking） 福特占有马自达公司22%股份 应付帐款部门只有5人 500：5规模上的差异 采购部 供应商 应付帐款部门 仓库 发送采购订单电子数据 货物 收货确认 电子付款 采购订单副本 中央数据库 业务重组的成果 过去：应付帐款部门需核查订单副本、收货单、发票中的14项数据是否相符才能付款，三证核查化费了大量人力和时间。 现在：只需从中央数据库中查询三项数据：零部件名称、数量、供应商代码即可决定付款。 业务重组的成果 过去：应付帐款部门员工500多人，计划裁员20%。 现在：应付帐款部门员工125人，实际裁员75%。 业务重组的成果 过去：订单与收货单难以吻合，原因诸多，付款不能及时准确，物料管理工作复杂，财务与业务数据难以一致。 现在：订单与验收单自然吻合，付款准确，财务与业务数据完全一致，物料管理工作规范与简化。