最精彩得人生定位和博弈论的寓言故事猎狗的故事.ppt

F4 的诞生 猎人凭借出售公司的钱走上了老猎狗走过的路，最后千辛万苦要与MicroBone公司谈判的时候，老猎狗出人意料的顺利答应了猎人，把MicroBone公司卖给了猎人。 《老猎狗的一生》 《如何成为出色的猎狗》 《如何从一只普通猎狗成为一只管理层的猎狗》 《猎狗成功秘诀》 《成功猎狗500条》 《穷猎狗，富猎狗》 … … 老猎狗们从此不再经营公司，转而开始写自传: 老猎狗的故事又被搬上屏幕，取名《猎狗花园》 四只老猎狗成为了家喻户晓的明星F4. 收版权费，没有风险，利润更高。 的 故 事 猎狗 有一个人决定要做一个出色的猎人，因此他找了一条 猎狗来和他一起创业。 但是，这条狗实在是…… 健壮、凶猛、反应迅捷 猎狗将兔子赶出 了窝，一 直追赶它，追了很久竟然没有捉到！ 猎狗回答说 你们两个之间小的反而跑得快得多 ！ 你不知道我们两个跑的目的是完全不同的！ 我仅仅为了一顿饭而跑，而他却是为了性命而跑呀！ 一只牧羊在旁讥笑说 1、什么是品质(QUALITY) Q uick response to customers 对顾客的快速响应 U ltimate success for Our Company 公司的最终成功 A ttitude of employees 员工（我们）的态度 L ong-term commitment 长期的承诺 I mprovements to service and products 不断改进服务和产品 T otal involvement 全员参与 Y ou make the difference 我们创造不同（辉煌） 质量概念的延伸 顾客完全满意(TCS) 什么是完全满意 为什么要做到顾客完全满意 顾客是谁 使顾客完全满意的工作作风 为什么要做到顾客完全满意 全球性竞争空前激烈的时代：完全顾 客导向；从一流中挑选最佳 如果顾客不满意，公司将迅速失去市 场占有率 为什么要做到顾客完全满意 1=25=250/500 ? 每当一个顾客向公司投诉服务不佳的时候， 就有25个不满意但保持缄默的顾客 将有250-500人听到他们所说的故 事而且深受影响 需求决定目标 猎人想:猎狗说的对啊,那我要想得到更多的猎物,得想个好法子 。 猎人又买来几条猎狗, 凡是能够在打猎中捉到兔子的, 就可以得到几根骨头,捉不到的就没有饭吃.。 这一招果然有用,猎狗们纷纷去努力追兔子,因为谁都不愿意看着别人有骨头吃,自已没的吃 。 过了一段时间,问题又出现了.大兔子非常难捉到,小兔子好捉.但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多,有一些猎狗们善于观察发现了这个窍门,专门去捉小兔子。 慢慢的,大家都发现了这个窍门，大家都去捉小兔子了。 猎人以为这些猎狗的技术不过关，于是专门针对他们开办了“如何快速捕捉大兔子”的专业训练。 经过训练之后，猎人发现猎狗捉的兔子仍然质量不高。 猎狗们说 反正没有什么大的区别,为什么费那么大的劲去捉那些大兔子的呢?  猎人就问猎狗这是为什么呢？ 激励导致动力 于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了.猎人很开心。 猎人经过思考后,决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩,而是采用每过一段时间,就统计一次猎狗捉到兔子的总重量.按照重量来评价猎狗,决定一段时间内的待遇。 猎狗说 我们把最好的时间都奉献给了您,主人,但是我们随着时间的推移会老,当我们捉不到兔子的时候,您还会给我们骨头吃吗? 但是过了一段时间,猎人发现,猎狗们捉兔子的数量又少了,而且越有经验的猎狗,捉兔子的数量下降的就越利害。于是猎人又去问猎狗。 持续的激励引发长期的动力 猎人做了论功行赏的决定。 分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量， 规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后,即使捉不到兔子,每顿饭也可以得到一定数量的骨头。 猎狗们都很高兴，大家都努力去达到猎人规定的数量。一段时间过后，终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量。 这时，其中有一只猎狗说 我们这么努力，只得到几根骨头，而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头。我们为什么不能给自己捉兔子呢？ 于是,有些猎狗离开了猎人,自己捉兔子去了... 这些猎狗下海经商去了。 猎人意识到猎狗正在流失，并且那些流失的猎狗像野狗一般和自己的猎狗抢兔子。 情况变得越来越糟，猎人不得已引诱了一条野狗，问他到底野狗比猎狗强在那里? “猎狗吃的是骨头，吐出来的是肉啊！”， 野狗说 “也不是所有的野狗 都顿顿有肉吃，大部分最后骨头都没的舔！不然也不至