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内容 1．了解绩效考评指标与标准的基本含义以及考评指标的分类； 2．掌握绩效指标确定的原则、方法及其过程； 3．掌握绩效考评指标权重设置的方法； 4．掌握关键绩效考评指标设计的原则与步骤。 引导案例 宏达集团公司的绩效考评 宏达集团公司总部为职能部门，下设若干子公司，分别从事不同的业务。近几年来，人力资源部在原有的考评制度基础上制定出了《中层干部考评办法》。并在年底正式进行考评之前，出台当年的具体考评方案，以使考评达到可操作化的程度。宏达集团公司的考评小组通常是由公司的高层领导与相关的职能部门人员组成。考评的方式和程序包括被考评者填写述职报告、在自己单位内召开全体职工大会进行述职、民意测评（范围涵盖全体职工）、向科级干部甚至全体职工征求意见（访谈）、考评小组进行汇总写出考评意见，并征求主管副总的意见后报公司总经理。 子公司的领导对于下属业务人员的考评通常是从经营指标完成情况（该公司中所有子公司的业务人员均有经营指标的任务）来进行的；对于非业务人员的考评，无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由进行。通常的做法是到了年底要分奖金了，部门领导才会对自己的下属做一个笼统的排序。 由于被征求了意见，一般员工觉得受到了重视，感到比较满意。领导也觉得该方案得到了大多数人的支持，颇为满意。但是，被考评者觉得自己的部门与其他部门相比，由于历史条件和现实条件不同，年初所定的指标不