绩效考核管理观念建立与关键技术实务.ppt

* * * * * * * * * * * * * * Same as’ before’, ask group to generate ideas about the ‘after ones’: * Why--need this step? * How-- to help? * 绩效辅导阶段在整个绩效管理过程中处于中间环节，也是绩效管理循环中耗时最长、最关键的一个环节，是体现管理者和员工共同完成绩效目标的关键，这个过程的好坏直接影响着绩效管理的成败。 绩效辅导阶段的主要工作包括： 持续不断的绩效沟通 数据的收集和记录 什么是绩效辅导 * 员工辅导的流程 辅导前： * 建立互信 * 观察和分析 辅导进行中: * 目标设定 * 检视现实状况 * 选择方案 * 未来的行动计划 * 结束 辅导后: * 提供练习或改正的机会 * 再次检视并给予回馈 * 员工辅导前: 建立互信 * --- 建立互信 我们每天必须做的最重要的事; 没有互信的信任和尊重, 工作辅导将只会被定位是“上级命令” 技巧 建立支持融洽关系 运用同理心 称赞好的表现 表示了解和肯定 必要时使用自我揭露 观察 积极倾听 同理心 回馈 支持/肯定 询问/探索/澄清 帮助建立信任) 当面质疑 摘要及建立共识 示范 * 员工辅导前: 观察和分析 * --- 观察和分析 深入了解绩效表现程度,需改进之处,并分析根本原因