英吉特通讯公司销售技巧培养训练.pptVIP

假设客户提出如下异议，请你解析客户潜在需求： 案例一：我不觉得这价钱代表着“一 分钱一分货” 潜在要求：除非您能证明您的产品 是物有所值的。 案例二：我还是继续我现在的系统，这样可以节约一笔开支。 潜在要求：您要证明买下您的系统，能不能给我带来更多的好处。 案例三：我从未听说过您的公司 潜在要求：我愿意买您的货，但我想知道您的公司是否有信誉，值得信赖。 案例四：我正在减少开支，所以我不想买任何新产品。 潜在要求：除非您能使我确信您的产品真是我需要的东西。 案例五：我只想四处逛逛，看看有没有什么别的合适产品。 潜在要求：您要是能说服我，我就买；否则，我就当是在散步。 请回答下面15个题目 ，对每个问题回答是或否，请你根据最后的会议 或聚会上的表现真实填写： 1、我常常试图同时听几个人的交谈 2、我喜欢别人只给我提供事实，让我自己作出解释 3、我有时假装自己在认真听别人说话 4、我认为自己是非语言沟通方面的好手 5、我常常在别人说话之前就知道他要说什么 6、如果我不感兴趣和某人交谈，我常常通过注意力不集中的方式结束谈话 7、我常常用点头、皱眉等方式让说话人了解我对他所说内容的感觉