基础类售后工资方案.docxVIP

前台主管工资=底薪+岗位工资 +绩效工资底薪：1000元岗位工资：500元绩效工资：4000元前台主管绩效考核表（月度）姓名岗位前台主管任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1产值达成率30%以实际结算为准，按每月平衡目标考核达成率100% 30分达成率90% 25分达成率85% 15分达成率80% 0分2毛利率30%以财务部核算为准毛利率55% 30分毛利率52% 25分毛利率50% 15分毛利率50% 0分3CSI分数25%以工厂调查数据为准CSI980分 25分CSI960分 15分CSI900分 10分CSI900分 0分4客户投诉次数15%以内部回访客户有效投诉关于前台环节为准投诉2次 15分投诉4次 10分投诉6次 5分投诉6次 0分加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1承担责任25%1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分2主动性25%1级：等候指示2级：询问有何工作可给分配，3级：提出建议，然后在做有关行动4级：行动，但例外情况下征求意见5级：单独行动，定时汇报结果1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分3协作性25%1级：是不关己，高高挂起2级：偶尔发牢骚，表示对本质工作不满3级：大体上能与同事保持和睦相处、互相帮助的关系4级：能够与同事协作共同完成工作目标5级：能经常不计个人得失，为自己所在部门进行协作1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分4工作服从25%1级：服从工作，并不工作不抱怨2级：服从上级，并能做好工作3级：服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议4级：绝对忠诚态度工作，并产生良好结果5级：不需要命令就能产生良好工作结果1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分加权合计总分总分=业绩考核得分× 80 %+行为考核得分× 20 %=考核人签字： 年 月 日注：以上考核项目为参考标准格式，可视实际需要修订考核项目内容与权重比。（二）考核成绩与奖金系数对应表考核分数绩效工资系数（K）95分以上1.293-941.190-921.085-890.980-840.875-790.775分以下0注：考核奖金总额=考核奖金基数×K；车间主管工资=底薪+岗位工资 +绩效工资底薪：1000元岗位工资：500元绩效工资：4000元车间主管绩效考核表（月度）姓名岗位车间主管任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1一次修复率（钣喷）35%一次修复率=合格维修台次/总台次，以内部回访数据为准修复率98% 35分修复率96% 25分修复率94% 15分修复率94% 0分2交车及时率(钣喷)35%按时交车台数/总维修台数，以内部统计、回访数据为准及时率98% 35分及时率95% 25分及时率93% 15分及时率93% 0分3车间5S30%不定期抽查5S，5S不合格2次 30分5S不合格3次 20分5S不合格5次 10分5S不合格5次 0分加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1承担责任25%1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分2主动性25%1级：等候指示2级：询问有何工作可给分配，3级：提出建议，然后在做有关行动4级：行动，但例外情况下征求意见5级：单独行动，定时汇报结果1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分3协作性25%1级：是不关己，高高挂起2级：偶尔发牢骚，表示对本质工作不满3级：大体上能与同事保持和睦相处、互相帮助的关系4级：能够与同事协作共同完成工作目标5级：能经常不计个人得失，为自己所在部门进行协作1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分4工作服从25%1级：服从工作，并不工作不抱怨2级：服从上级，并能做好工作3级：服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议4级：绝对忠诚态度工作，并产生良好结果5级：不需要命令就能产生良好工作结果1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分加权合计总分总分=业绩考核得分× 80 %+行为考核得分× 20 %=考核人签字： 年 月 日注：以上考核项目为参考标准格式，可视实际需要修订考核项目内容与权重比。（二）考核成绩与奖金系数对应表考核分数绩效工资系数（K）95分以上1.293-941.190-921.085-890.980-84