激励原理与艺术.ppt

（四）自我归因 如果将自己的成功归因于内部因素，将失败归因于外部因素，自我效能感就更可能在成功时得到加强，在失败时得到保护，否则，自我效能感就会受到伤害。 1、归因是以三个维度来分类的： 内部的 外部的 稳定的 不稳定的 稳定的 不稳定的 不可控的 能力 心境 任务难度 机遇 可控的 独特的努力 特殊性 上级的关系 对他人的依赖 2、归因的激励效果 在面对成功或失败时，人们最初的情绪反应是自发性的，并不受对结果的归因的影响（如面对成功时的自发反应是快乐的，而失败则是消极的反应）；第二阶段的反应则依赖于我们对成功与失败的归因的结果。 （1）对成功的归因：对大多数人来说，常归因于内部的因素，如才能和努力，并会产生自豪感。如果黑认为别人给予了帮助，还会产生感激的情绪反应。 （2）对失败的归因相对复杂一些： 如果归因与外部不可控因素，会产生无能为力的感觉； 如果归因于外部的可控因素，可能的反应就是挫折和愤怒，这种情绪反映将直接指向归因的对象，如对上级的不满； 如果归因于内部稳定的不可控因素（如才能），个体将感到羞耻，但无法改变，所以激励也不存在，羞耻的感受也不会再次出现； 如果归因于内部可控因素（如努力），个体将感到内疚，但这是一种具有激励性的情绪 反应，可以在以后改进。 可见，人们的归因方式对行为有重大影响。 （五）习得的无助感 指的是个体暴露在令人不愉快的情景中，他们认识到自己不能对改变这种情景做出任何有效的努力，也不能从不愉快的情景中摆脱，就会放弃任何努力。 这种现象一旦发生就很难处理，可以通过以下步骤改善轻度的习得的无助感： 1、改善对自我效能感的认识——包括制订可以被掌握的标准，提供示范等； 2、在其成功时，即使给予语言的鼓励。 实际中理论的应用 不同强化条件下的试验： 1、先吃辣椒，后吃巧克力； 先吃巧克力，后吃辣椒； 第六节 挫折问题 一、挫折的含义 人们在有目的的活动时，在环境中遇到障碍或干扰，其动机不能得到满足时的情绪状态。 可见，挫折也就是需要满足遇到障碍，面对障碍，人们有两种境地，要么通过努力克服，要么无法克服障碍。 二、挫折的差异性 所受挫折感的大小取决于受到阻碍的动机重要与否，而动机重要与否因人而异。——如：有人认为失败乃成功之母，有人则一败不振。 还取决于个人的挫折容忍力不同：挫折容忍力受生理条件、过去的经验（如从小娇生惯养的人）、对挫折的知觉判断（乐观与悲观的人）的影响。 三、挫折产生的原因 （一）外在因素 1、自然环境 2、社会环境 社会环境比自然环境引起的挫折影响更深远。 （二）内在因素 1、个人生理条件 2、动机的冲突——没获得满足的动机会受阻 （三）组织原因 1、组织的管理方式 以X理论为基础的组织管理方式会与职工个人动机产生严重的冲突。——零件 2、组织内的人群关系 如：单向沟通； 过分强调竞争。 3、工作性质 如果不能表现个人的才能与价值，不能满足自我实现的需要，就会产生挫折感。 4、工作环境 四、遭受挫折后的反应 （一）遭受挫折后情绪上的反应 1、愤怒的攻击 （1）直接攻击 特别是对自己的才能和容貌自信的人容易直接攻击挫折源 （2）转向攻击 不能或不敢直接攻击时，就转向至： 自己：对自己悲观没信心的人； 他人或物； 不相干的人或物上。 2、不安 情绪上的不稳定和忧虑焦急、生理上的头晕、冒冷汗等。 3、冷漠 将愤怒压抑下去，表面上表现出冷漠。但长时间会对人的身心健康有危害。 4、退化 表现出与自己年龄和身份不相称的行为——如管理人员在职工面前大发脾气或痛苦流涕。 5、病态的固执 明知反复进行某动作毫无效果但仍下意识地被迫重复某种无效的动作。 （二）遭受挫折后的防卫方式 个人为了减轻或避免挫折可能带来的不愉快或痛苦，在生活经验中学会了某些适应挫折的方式，这些适应方式在本质上是防卫性的，目的在于防止或减轻挫折可能引起的焦虑，但并非能真正解决问题，有时候还会使问题更加严重（如吸毒），不过至少在问题发生时，不断可以减少焦虑并能保持或提高个人的