全职 培训二.pptVIP

培训课件二: 导购与推荐 培训要求: 了解水果的基本知识 树立正确的销售观 学会在人流高峰期制造热卖场面,吸引顾客消费. 学会高端商品如何导购与推荐. 学会常见的客户异议处理话术. 水果的食用好处 美容养颜,滋补皮肤:水分多,富含维e,抗氧化元素(保养皮肤的水果：香蕉、芒果、哈密瓜、草莓、橙子、苹果). 减肥瘦身.富含果胶,以及膳食纤维(减肥的水果：苹果、西柚、火龙果). 有效排毒.水果中的多种矿物质有净血与造血的功能. 在各种维生素中，叶酸与DNA的生成有关，怀孕初期，叶酸对细胞繁殖与修复很重要，它帮助胚胎神经系统的良好发育，预防孕妇贫血.(含有叶酸的水果：苹果、香蕉、芒果、木瓜、猕猴桃。) 促消化.含有可转化的蛋白酶. 消除疲劳,除烦躁,保持活力.果糖,蛋白质可以补充体力,富含维生素b. 明目:富含维a,人体如果缺少维a,会影响视力,导致夜盲症.富含维c,眼底分布着许多毛细血管,维c可以使眼底供血得到保障.(保护眼睛的水果：猕猴桃、柠檬. ) 益智,变聪明:富含维c,微量元素,促进脑部发育. 滋补身体: 抗癌:含有丰富的微量元素(抗癌的水果：香蕉、猕猴桃、葡萄、橙子、苹果) 降血压:富含钾.钾能调节心脏及肌肉活动性,可以防止高血压.(山楂、西瓜、梨、菠萝. ) 降胆固醇:富含维e,可以促进血液循环,降低胆固醇,防止血管硬化或血栓.(苹果、西柚、山楂. ) 这些水果的不同作用是有科学结论的. 怎样做推荐? 须要有扎实的基本功。 人的自信来源于专业与精通。在推荐自我的产品时，首先要明白这个产品的基本知识：它的产地是哪里，它的挑选品质好坏的标准是什么，顾客购买了将会有什么好处等，这些都是作为我们在推荐之前需要了解的。 专业的推荐，会让你收获顾客的信赖。 了解顾客的诉求点 我们要通过细节的辨别，以及询问顾客是注重于哪一块的诉求而针对性的推荐。 比如：有一些顾客是注重价格实惠的，可以引导消费，做特价做促销的产品；比如有些顾客是想找一些有固定性能的水果，补充营养，比如：吃猕猴桃补充维C等;也有一些是送礼看病之类的。 了解顾客的诉求点，不会让我们南辕北辙，推荐将事半功倍 有着良好的服务意识 有语云:懂笑的人才会懂销售。是的，微笑的态度能让顾客更加接近你，从而接受你的产品；也会让我们自己拥有一个快乐的心情。 不要让自己的私人情绪驾驭在工作之上，保持好一个好的心情工作，带给顾客春天般的服务，会让我们的销售推荐增色不少。 注重品尝与导购 导购，是一种立竿见影的宣传方式。导购有着固定的话术与内容规范，而不是乱叫乱喊，是一种宣传企业，宣传产品的有效方式，而最终达到销售的目的。 品尝与导购是相辅相成的，在做导购时，结合者品尝，双管齐下，再向上清鲜美味水果的同时，一番宣传促销，效果是不言而喻的。 加大二次推荐的力度 二次推荐是指顾客购买了一种产品后，导购员再给他推荐其他的商品，从而促使其他的商品也销售的过程。 二次推荐可以引导顾客消费新推出的产品，尝鲜； 也可以引导顾客消费特价产品，实惠。 多交流学习，共同提高 每个人的推荐方式不同，收到的效果也不同。我们可以相互取长补短，相互学习交流心得体会，再做总结提高，这样可以将会使我们成为一支极具竞争力的水果行业的销售精英！ 怎样做人流高峰期的促销? 场合: 1.人流高峰期,带小蜜蜂边导购边帮顾客拿袋子,促成即兴消费. (示范)欢迎光临果之友水果,这里有新品,有特价,只产自于江西赣州的赣南橙新鲜上市,口感细腻清新,气味芬芳,营养丰富.这里还有劲爆特价,原价5.98的水晶富士,现价只要3.98，晶莹剔透,限时抢购,欢迎新老顾客前来选购,好机会不要错过! 2.上货时,边导购,促成销售. (示范)过来看一下,了解一下,华圣苹果新鲜上柜,又脆又甜,营养丰富,美容养颜.吃东西要讲营养,卖水果要买新鲜,欢迎新老顾客不要错过这最新鲜的一刻! (对围观过来的顾客):这款华圣苹果性价比很高,卖得很火爆的,不停地上货,所以很新鲜.吃的东西还是要讲究品质的,给个袋子给你,卖点带回家尝尝吧! 高端商品及重点商品的促销: 以赣南橙为例: 挑选/储存： 色泽：优质脐橙皮面橙黄光滑，颜色新鲜、清新；劣质脐橙颜色泛青或混杂。体积：在向阳枝头结的优质脐橙果实质量较好，因为日照多，发育正常，果肉营养 充足，其味鲜甜；相反，则果肉营养和味道均欠佳。弹性：优质脐橙用手指轻压果皮，