怎样才是销售员(第一节).pptVIP

办→用力+用汗水 法→用更多汗水+去努力做 第一篇 塑造黄金心态 第二篇 沟通的艺术 第三篇 销售艺术 第四篇 用餐礼仪 第四篇 用餐礼仪 4.3 吃菜 讲究吃相、注重细节 第四篇 用餐礼仪 4.4 敬酒（一） 领导相互喝完才轮到自己敬酒。敬酒一定要站起来双手举杯 可以多人敬一人，决不可一人敬多人 给人敬酒若不碰杯，自己喝多少视情况而定 给人敬酒若碰杯，一句“我喝完，你随意”方显大度 多给领导/客户添酒，勿瞎给领导代酒（注意方法） 端酒杯，右手扼杯，左手垫杯底，杯子低于别人 * * 主讲：刘建钊 2010年8月23日 主要内容 第一篇 塑造黄金心态 第二篇 沟通的艺术 第三篇 销售艺术 第四篇 餐桌礼仪 第五篇 做好客户服务 第六篇 出色业务员应具备的条件（一） 第七篇 出色业务员应具备的条件（二） 第八篇 用表情说话 第一篇 塑造黄金心态 1.1 迈向新里程 “千里之行，始于足下”。 1.2 整装待发，强力出击 “最充分的销售准备，莫过于非常在乎的心”。 被动只能给人选择，主动你可以选择别人。 1.3 目标订立 “成功就是逐步实现有价值的个人目标”。 目标订立的基本因素： ◆ 时间性 ◆ 有价值 ◆ 可能性 ◆ 具体性 第一篇 塑造黄金心态 ◆ 可量度 ◆ 累积性 ◆ 有难度 ◆ 预定性 1.4 专注投入 “销售员的成功并不在于天赋，而是销售过程中的投入”。 ◆ 专注的威力 ◆ 如何专注 1.热爱工作 ◆ 怎样建立潜意识 第一篇 塑造黄金心态 2.享受过程 3.建立潜意识 1.5 信心建立 “一个人的成就，不会超越其自信心的大小 ”。 ◆ 欠缺自信的影响： 1.强化弱点 2.逃避问题 3.负面心态 4.害怕机会 ◆ 发展自信心的四个阶段： 自尊→自重→自信→自我导向 第一篇 塑造黄金心态 ◆ 建立自信心的方法 第一篇 塑造黄金心态 1、订立目标，承诺完成 2、坚定信念 3、勇于面对恐惧 4、善于预见力 5、可能思想力 6、承担责任 7、建立成功资料库 第一篇 塑造黄金心态 1.6 策略制定 “昔之善战者，先为不可胜，以待敌之不可胜，不可胜在己，可胜在敌 ”。 ◆ 销售的相互关系 第一篇 塑造黄金心态 ◆ 策略制定方针： 1、个人心态调节 2、清晰公司，产品市场定位 3、分析对手，竞争策略 4、市场开拓方针研究 5、订立具体销售计划 第一篇 塑造黄金心态 1.7 面对挑战 “不敢挑战，等于不敢成功 ”。 ◆ 如何面对挑战： 1.打破思维框 2.敢于想象 3.建立信念 第二篇 沟通的艺术 2.1 如何赢取客户及影响别人 2.2 沟通之本 “在沟通的过程中，重要的不是说什么，而是怎么说”。 ● 沟通的意义 讯息从传意者传给受意者，并使其明白。 ● 沟通的流程 双向讯息交流。 第二篇 沟通的艺术 2.3 如何沟通 “掌握沟通技巧，就如手执无坚不摧的兵器 ”。 ● 如何有效地“讲” ： 心到、眼到、口到、手到 ● 如何有效地“听” ： 1.勿东张西望 3.勿打断话题 第二篇 沟通的艺术 2.勿心存成见 4.勿假装明白 第二篇 沟通