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马云语录 互联网将由“网民”和“网友”时代进入“网商”时代。阿里巴巴有一个使命，那就是要把互联网带入网商时代。 我们不能企求于灵感。灵感说来就来，就像段誉的六脉神剑一样。 阿里巴巴的“六脉神剑”就是阿里巴巴的价值观：诚信，敬业，激情，拥抱变化，团队合作，客户第一。 阿里巴巴不是计划出来的，而是“现在、立刻、马上”干出来的。 20世纪80年代挣钱靠勇气，90年代靠关系，现在必须靠知识和能力！ 让每一个人的才华真正地发挥作用的道理就像拉车，如果有的人往这儿拉，有的人往那儿拉，互相之间先乱掉了。我在公司的作用就像水泥，把许多优秀的人才聚合起来，使他们力气往一个地方使。 环境适应模块 应变能力：企业对环境变化能够迅速采取变革措施并顺利实现。 关注顾客：对顾客兴趣的把握以及对顾客需求的迅速反馈。 组织学习：企业从内外部环境中接收、内化、传播知识与经验，并迅速进行创新，创造新知识的能力。 企业使命模块 企业愿景：企业所有成员共享的对企业未来发展的看法。它是核心价值观的外化，是企业凝聚人心的重要因素。 战略导向/意图：对如何实现企业愿景所进行的战略规划，包括明确的企业战略以及每个成员为实现目标所需付出的努力。 企业目标：为实现企业愿景、战略而设定的一系列阶段性目标。 * 6.6企业文化建设的考核 通过考核可以让员工尽快改变。 通过考核可以明确奖惩对象。 通过考核可以表明企业变革的决心。 通过考核可以塑造长期行为。 考核的必要性 随着企业文化实施的不断深化，它将由突击性工作转变成日常工作，企业文化处的工作也将从宣导、推动转变成组织与监控。企业文化实际上进入了一个制度的阶段，这些制度主要包括：考核制度、企业文化先进单位个人的表彰制度、企业文化传播制度、企业文化建设预算制度等，需要我们通盘考虑。 考核的制度化 企业文化观念层的精神要素基本得到认同；企业特殊制度和风俗基本成型，成为人们日常工作的一部分；企业文化物质层也已设计完成，企业开始以全新的形象展现在员工、客户、社会面前。这时，企业文化建设就进入了巩固阶段，主要工作是总结企业文化建设的经验和教训，将成熟的作法通过一定的制度加以巩固。固化工作最有效的方法，就是将企业文化纳入全员考核体系。 考核的全员化 * 6.7企业文化建设的奖惩 让企业文化建设进入考核指标，进入奖惩条例，使“软管理”硬化，使各级管理者把企业文化建设看成本职工作的一部分，其工作绩效同样会影响考核成绩，影响薪酬和奖罚，从而重视企业文化建设工作。 首先，多使用正面激励；其次，实施奖惩的时间要有统一安排；最后，在一定阶段，可以组织大规模的活动，扩大奖励制度的影响面。 榜样的力量是无穷的。企业文化建设更是如此，先进个人的行为具有很强的示范作用，可以成为员工学习的榜样。企业可以定期评选一些执行企业文化的先进集体和个人，给予精神和物质奖励。还可以选择群众基础好的企业文化代表人物，进行有意的培养和塑造，不断总结先进事迹，在时机成熟后推而广之。 1 2 3 奖惩制度 适时奖励 树立典型 * 第七章 企业文化的变革 本章学习目标 1.企业文化变革的原因 2.企业文化价值观变革 3.企业文化制度和风俗的变革 4.企业文化变革原则 5.企业文化变革过程和应注意的问题 本章学习内容 7.1企业文化变革的原因 7.2企业文化变革的实证案例 7.3企业文化变革的内容 7.4企业文化变革的原则 7.5企业文化碧昂个的过程 7.6企业文化变革中需要注意的其他问题 * 6.8企业文化建设的实施艺术 软管理的“硬”化 制度要”硬”，机制要”硬”，推动要”硬” “虚功”实做 制度落实，工作落实，人员落实 企业文化的人格化 坚持以人为本，塑造高尚人格，培养典型人格 领导者的示范艺术 巧妙引导，以身作则，行动巨人 情境强化的艺术 巧用情境感染力，鼓励全员参与，寓教于乐 观念、故事、规范三部曲 这就是著名的“观念——故事——规范”三步曲。所谓观念，就是领导者清晰阐明的企业理念；所谓故事，就是最能体现这一理念的典型故事；所谓规范，就是由观念外化成为各种行为规范。 * 7.1企业文化变革的原因 企业经营危机 企业主文化与亚文化的冲突 群体文化与个体文化的冲突 内因 企业主动对外部环境适应，和自身成长过程中做出的其他部分的变革，都要求企业文化变革的配合，也就是企业在进行其他变革时都要求企业文化也随之发生改变，包括战略变革和结构变革等。 外因 … … * 7.2企业文化变革的实证案例 惠普的企业文化变革 强烈取胜欲 追求企业成长 热情 创新 尊重个人 为客户和社会 作贡献 正直 团队合作 永不对客户说不