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酒店销售部英文培训PPT-13页
Hotel English Training Program 酒店英语培训 Sales Marketing Department(A) 市场销售部（A） Training Content 培训内容 Related to the English phone book room 电话预定房间的相关英文 Hotel Sales Common Sentence 酒店销售常用句子 Sum upFeedback 总结和反馈 Reservation-related English 预订房间的相关英文 What Kind of Room Would You Like 您想预定什么样类型的房间 A-电 话 预约 C:Good morning. Room Reservation.Can I help you? 职员:早上好，预订部。我能帮您吗？ G:Yes,I’d like to reserve a room for September 20th and 21th,please. 客人：是的，我想要在9月20日和21日两天预订一个房间。 C:What kind of room would you like,a double room or a single room? 职员：您想要什么样的房间，双人间还是单人间？ G:A double room. 客人：一个双人间。 C:Wait a moment,please,Sir. 职员：先生，请稍等。 B-电 话 预约 C:Good afternoon,May I help you? 职员：下午好，我能帮您吗？ Ｇ：I’m calling from New York.I’d like to make a reservation. 客人：我从纽约打来电话，我要预订房间。 C:Yes,Madam.What kind of room do you prefer? 职员：好的，女士。您想要什么样的房间？ G:A single room with bath. 客人：我想要一个有浴室的单人间。 C:May I know your arrival date? 职员：请问您的抵达日期？ G:May 12th. 客人：５月１２日。 Ｃ:How many nights will you stay? 职员：您要住几天？ Ｇ:From May 12th to the 18th,that’s seven days in all. 顾客：从5月12日到18日，一共七天。 C:OK.I’ll send you the confirmation letter. 职员：好的，我会给您发确认函。 G:Thank you very much. 顾客：非常感谢。 C:It’s my pleasure.We look forward to your coming. 职员：不客气，我们期盼着您的到来。 Tips：Prefer的用法 1）prefer：表示宁愿，更喜欢。后可接名词、代词、不定式、不定式复合结构或V-ing形式。 eg:Which would you prefer, tea or coffee? 茶和咖啡，你较喜欢哪一种？ eg:I’d prefer you to wash the clothes. 我想要你来洗衣服。 2）prefer A to B (= like A better than B) “喜欢A而不喜欢B/喜欢A胜过喜欢B” eg:I prefer dogs to cats. 我喜欢狗不喜欢猫。 3）prefer to do rather than (to) do “宁愿……而不……” eg:She preferred to go with us rather than stay behind. 他宁愿和我们一道去，而不愿留下。 Tips：Room Type 房间类型 Boutique Suite 精品公寓 Deluxe Duplex Suiet 豪华复式公寓 D
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