市场营销书籍集萃0075营销进店客户满意度指数.docVIP

市场营销书籍集萃0075-营销进店客户满意度指数 探讨营销·进店·客户满意度指数 由中国商业联合会主办的首届工商领袖企业高峰论坛4 月1 日在北京国宾酒店举行以下为会议实录 主持人下面有请今天下午论坛会的贵宾就席 各位领导各位来宾女士们先生们下午好我是中央电视 台《法制报》主持 人余波我代表举办代表中国商业联合会欢迎大家的到来对于大家 在百忙之中参加我们这个论坛会我们表示由衷的高兴欣慰道一 声大家辛苦了我们可以看到今天参加的是首届工商领袖企业高峰论 坛我们今天谈的主题是什么呢营销·进店·客户满意度指数的探 讨在座每一位企业朋友都在这有切身体会我今天倡导整个论坛会 大家可以畅所欲言台上的领袖们可以发言台下的领袖们也同样可 以踊跃发言首先邀请中国商业联合会副秘书长信息部部长王耀先 生讲话 王耀首先感谢各位企业感谢台上的各位领导也感谢台下 的各位领导因为我们在这里谈有很多的领导和一些领袖人物我们 台上有台下也有很多领袖人物这个话题是比较简单的也是非常 复杂的简单就是两个字进店复杂就是怎样进店怎样把商品 摆进店这是很复杂的有很多商业企业在工作当中也帮助很多企业 探讨过和一些研究过进店的话题我们考虑把这话题作为对话栏目 把商业企业和工业企业一起来谈这个题目我们很多工业企业更多了 解商业企业有什么样的条件什么样的要求可以进店有些什么样的 希望或者什么样的要求可以直接敞开为商业企业商业企业可以敞开 工业企业交流一下你们有什么需求要求什么品牌可以放到什么 第 1 页 共 18 页 样商场来通过互动方式达到高端的互动理解也就把我们三个话题 营销用户满意度和进店划了圆满句号 最后祝次论坛圆满成功谢谢各位 主持人接下来介绍今天与会的各位领袖首先是北京燕莎友 谊商城原总经理万文英南京新街口百货商店股份有限公司副董事 长总经理戴明红华糖洋华堂商业有限公司副总经理苏晓飚国美 电器有限公司企划部部长江波北京大中电器有限公司总经理史明 刚才说商业企业特约的领袖接下来说说工业企业的长虹电器股份 有限公司北京分公司总经理王勇安徽合肥荣事达洗衣机有限公司销 售总经理章荣中广东万和集团总经理龚培谦先生江苏新雅鹿集团 董事长顾振华先生首先对这些企业有一个了解尤其 2004 年刚开 始各个品牌各个企业都在做自己的战略规划今天他们有什么动 向他们企业的动态是什么首先请他们自我介绍一下首先从王勇 总经理介绍一下你们企业的情况 王勇谢谢商业联合会高峰论坛提供这个机会跟各位同仁 各位领导交流一下长虹是企业大王连续 16 年中国畅销量产量第 一2003 年这次是信息发布会2003 年长虹的彩电产销量也是全 国第一2004 年长虹准备在彩电空调视听电子等九个领域 九个产品线也是九个事业部用产品线来公报结构发展今年彩电 内销的目标是彩电一千万台空调内销是150 万台背投电视在彩电 之外50 万台今年长虹的销售计划是200 亿人民币谢谢 主持人刚才王勇说长虹的事充满自然长虹不用说大家确实 知道他在这里不做广告我们也清楚了 第 2 页 共 18 页 史明首先谢谢大家大中电器在北京还是有名气的这个月 是大中成立22 周年大中在北京有 42 家门店在相应的外地天津 河北石家庄加起来有14 个去年北京在大中的销售有50 亿人民币 外省市去年刚刚进入今年我们的销售目标应该是70 亿应该说目 前在北京市场上来看还是遥遥领先我们主要经营的都是传统家电 在加上手机和电脑通常是这样构成的谢谢大家 主持人感谢史总刚才他说了在北京是遥遥领先国美一会 儿会跟你说一番话了 章荣中非常高兴有这样的机会和在座的所有工业企业的同仁 们和商业企业的朋友们在一起做一个交流我是荣事达销售总经理 荣事达我想在座的朋友都不陌生应该是非常熟悉的荣事达是 一个专业的生产洗衣机的生产厂家在洗衣机行业从 80 年开始我 们做洗衣机是专业的生产家在洗衣机行业是目前在中国乃至是亚 洲最大的洗衣机生产基地之一大家知道荣事达在93 年开始创牌 我们98 年做洗衣机93 年创牌当时荣事达品牌创出来当时在央 视的天气预报后面的5 秒标版我们做了半年当时广告语非常的好