智能资本与平衡计分卡结合之释例（PPT33）.docVIP

智能资本与平衡计分卡结合之释例(PPT 33) 1 2 大纲 一平衡计分卡引导策略性智慧资本之创造 形成及衡量 二平衡计分卡引导策略性智慧资本之管理 三平衡计分卡引导策略性智慧资本之报导 四平衡计分卡引导策略性智慧资本之行动 方案及预算 五QA 3 一平衡计分卡引导策略性智慧资本 之创造形成及衡量 4 表1各项智慧资本之组成要素 资料来源本研究整理 5 图1策略图甲个案公司 资料来源本研究 财务构面 顾客构面 内部程序构面 学习与成长构面 营收成长 生产力提升 降低风险成本 新产品出口 欧美及东南北亚 目标销售 量达成 提升新产品之营收 产品组合及产品价位 降低采 购成本 最佳经 济规模 降低顾客 信用风险成本 全方位服务领导 客户问题解决及 关系的维系 目标顾客之 深耕与开发 通路领导 产业别行销 网路扩张 优势的品 牌形象 产品领导 在大陆地区 生产行销 本土化 在大中华推 出符合本土 化效益之产品 风险控管 物统作业之 效率及品质 产品应 用销售 全方位服务解决管理 完整产品资 料库管理 应用配方及技术 之整合服务管理 建立REP network 通路与顾客管理 经销商 管理 建立Principal稳固 双向关系特殊原料供应 公司品 牌管理 产品组 合管理 产品管理 采购成 本管理 与国外专业厂商合资或 技术合作以引进生产技术 库存管理 营运卓越 进出口流程 效益极大化 顾客信用及 风险管理信 用额度应收 帐款 风险控管 销售工程 师培训 全方位服务解决之能力 策略夥伴技术知 识之整合与运用 产品应用 组合能力 与外部技术顾 问及团队合作 通路管理 能力培育 通路管理能力 市场资讯 搜集机制 国际化中英专业行销 网站之建置与维护 引进国外 专业人才 国际合作能力 新产品引进 能力 国际合作专才 培育OEM 代理权及合 作谈判能力 供应商管理能力 供应商开发选 择及管理能力 IT ERPE-serviceKMwarning system 组织文化 诚信创新速度 For the customersWin WinTeam WorkSelf-AdvanceJust dot it 6 图2学习与成长构面与智慧资本之结合甲个案公司 资料来源本研究 智慧资本 学习与成长构面 策略职位 策略性IT组合 组织文化 人力资本 1．销售工程师人才 2．通路管理人才 3．国际合作专才 OEM 4．供应商开发管理 专才 IT资本 1．IT基础建设 nERP nE-service nKM nWarning system 2．策略性建设 n市场资讯搜集系统 n国际化中英专业 行销网站 组织资本 1．文化 n创立诚信创新速度的企业文化 n Team work 销售工程 师培训 全方位服务解决之能力 策略夥伴技术知 识之整合与运用 产品应用 组合能力 与外部技术顾 问及团队合作 通路管理 能力培育 通路管理能力 市场资讯 搜集机制 国际化中英专业行 销网站之建置与维护 引进国外 专业人才 国际合作能力 新产品引进 能力 国际合作专才 培育OEM 代理权及合 作谈判能力 供应商管理能力 供应商开发选 择及管理能力 策略性议题 策略性目标 7 图3人力资本就绪性之衡量甲个案公司 资料来源本研究 策略性人力资本 策略就绪性 策略性议题 1 全方位服务解决能力 2 通路管理能力 3 国际合作能力 4 供应商管理能力 1．25[] 2．50[] 3．50[] 4．50[] 策略就绪性 策略性人力 资本 之衡量 8 策略地图部分 财务 顾客 内部程序 人力资本 营收成长 全方位服务管理 全方位服务 解决的公司 产品应用销售 20 策略性职位 需要数目 销售工程师 定义人力资本能力概况 1 确认策略职位 人力资本就绪程度报告 3 评估策略就绪性 Ⅳ Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ ⅠⅡ 1技巧取得 25 20 15 10 5 100[] 75[] 50[] 25[] 2004 25[] 80[] 目标 人力资本发展计画 全方位之销售工程师之长期培育 定义方式 优秀之销售人员创造之全方位服务之利基 评估方式 管理者与训练者每月与每季确认及查核员工之训练 5 资料来源本研究 图4人力资本就绪性之步骤图甲个案公司 2 4 9 图5IT建设之构成要素 甲个案公司 资料来源本研究 基础建设 1．ERP 2．E-service 3．KM 4．Warning System 策略性建设 1．市场资讯搜集系统 2．