中层管理培训如何管理下属.ppt

* bestsolar * 2、马斯洛激励理论 马斯洛提出了著名的激励理论，把人类的需求分为五个级别，从低刊高依次是生理需求、安全需求、归属需求、被尊重的需求和自我实现的需求。 根据马斯洛的激励理论，在激励员工的时候，要根据员工的不同情况、不同层次有针对性地采用激励的方法。 * bestsolar * 生理需求 第一级 安全需求 归属需求 被尊重的需求 第二级 第三级 第四级 自我实现的需求 第五级 … … … …………………… ………………………………………… 高层次需求 低层次需求 马斯洛需求理论 * bestsolar * ◎案例 部门经理找员工小李谈话。 部门经理：小李，你最近一段时间表现很不错，销售业绩有很大的提高。 小李：谢谢您的夸奖。 部门经理：公司决定奖励你的进步，这样吧，授予你优秀员工的称号，好不好? 小李：这个…… 部门经理：有什么想法就说，我会支持你的。 小李：那我就直说了，称号什么的就不必了，只是我现在住的地方离公司实在太远，希望公司能帮助我解决这个困难。部门经理；啊…… * bestsolar * 3、激励下属的技巧 A、深入实际 一定要深入到员工中去．实施走动式的领导方式。只有了解实际情况，才更有发言权。 ◎案例 一个部门经理原来坐在自己的办公室里办公，有什么事就把员工叫进办公室，后来，部门经理向公司提出请求，要搬出自己的办公室，坐到员工的大办公室去，结果证明，这个部门经理坐在员工中间之后，整个团队的绩效提升了很多。 * bestsolar * B、重视员工，容忍异才 重视员工本身就是一种激励，因为每个人都渴望得到别人的注意和赞赏，得到领导的重视会让员工产生动力。 所谓的异才是指很有本事，但是比较骄傲，甚至狂妄的员工。 异才的建议即使再逆耳，也要认真听取。 C、运用批评激励 如果员工犯了错误，就要及时指出来、批评他、要求他改正，这也是一种有效的激励。 D、激发员工的主人翁精神 在部门内部形成一个亲切、宽松的氛围，详细的工作流程由员工自己完成，让员工产生自己做主的感觉，即使是小事上都能感到自己是部门的主人翁，从而真心地维护部门利益。 * bestsolar * E、物质奖励 物质奖励是人们追求自身价值的最具体的衡量标准，人们常常将自己的能力与工资、资金的多少挂钩。 进行物质激励有两种方法，第一种是提高所有下属的物质待遇，第二种是提高部分员工的物质待遇。无论是哪种方法，选对对象是最为关键的。 F、危机意识 企业最大的敌人不是外界，也不是竞争，而是自我满足，一个部门如果自我满足，就很难继续发展，所以我们要有危机意识。 平时就要给员工灌输危机意识，让他们保持工作的热情和动力。危机激励并不是要等到危机来临时再发挥作用。 * bestsolar * 4、避免消极的激励 应该避免的消极激励： 基层员工完成任务，却奖励上司或其他同事 过分强调过程，不注重结果 员工的工作进行顺利，上级节外生枝 不鼓励有创意的思考 致力干琐事，忽略了业务和擞发员工潜能 强调计划、组织的配合，忽略人的重要性 * bestsolar * 根据马斯洛的激励理论，判断下面的需求属什么层次。 1、人对阳光、空气、水、住房等的需求。 2、小张快要大学毕业了，希望找到一份好工作。 3、小周非常努力，想在不久后的干部选拔中再升一级。 4、小王为了实现自己的理想，辞去高薪的工作回到校园。 5、小赵渴望能有一个温馨的家，过上稳定的生活。 * bestsolar * 十、奖罚分明 必须做到奖罚分明，让优秀的员工得到奖励，让落后的员工感到压力，这样才能让员工信服，使整个团队保持活力。 * bestsolar * 1、如何表扬下属 表扬下属也是一门学问，有一个流程可以遵循。 评级工作 及时表扬 具体指出 表达高兴 表达高兴 表达高兴 表扬下属的流程图 * bestsolar * 从图中可以看出，表扬下属有六个步骤： 开诚布公地告诉下属，要对他的工作进行评价。 及时表扬，发现下属取得了成绩或进步，哪怕是很小的一点点，都要及时地对他进行表扬。 具体指出下属做得好的方面，避免未受到表扬的人心中不服。 表达自己的高兴，让下属知道自己为他的出色工作感到骄傲，他的工作给部门带来了收益。 沉默片刻，给下属时间体会上级为他而自豪的喜悦心情。 鼓励下属再接再厉、继续努力，拍拍肩膀，握握手，表示对他的支持和赞赏。 * bestsolar * 2、如何惩戒员工 如何惩戒员工： 事先要让员工清楚知道你的要求 就事论事，不要涉及个人隐私 具体指出错误所在 让员工感到你的难受 让员工明白你对他的器重 避免翻老账 鼓励员工改正错误，继续前进 * bestsolar * 如果你是一名部门经理，现在你的员工小张在工作上取得了很大的进步。而小李最近一段时间总是迟到早退，工作效率也