管理学8国际化的管理.pptVIP

旅游管理专业课程 管理学 授课教师： 王晓华 第六章 国际化的管理 【学习目的和要求】 本章主要学习在国际竞争加剧的大背景下，企业如何进行国际化的管理，包括:变化中的全球环境、组织如何走向国际化、在外国环境中进行管理。通过学习，对国际化管理的有关理论进行了解，为有效的管理打下基础。 【教学内容】 变化中的全球环境； 组织如何走向国际化； 在外国环境中进行管理 【考核要求】 （一）变化中的全球环境 1、识记：全球环境的变化； 2、领会：文化差异与管理的权变关系； （二）组织如何走向国际化 识记：组织走向国际化的三个阶段； （三）在外国环境中进行管理 领会：掌握在外国环境中进行管理的方法。 案例——通用电气公司的国际化 通用电气公司（GE)是世界第二大灯牌生产商，由于它在欧洲力量单薄，只拥有2%的市场分额，在1990年1月，GE购买了坦格斯拉姆公司的控股权，这是一家日益衰退的匈牙利灯泡制造商，作为其竞争欧洲市场的跳板。 从这项投资中，GE获得了一家拥有12个工厂的公司；不足7%的西欧市场份额，一支低成本但也是低效率的工作队伍；一个照明行业中低增长、低边际利润的灯牌产品系列。 同时，GE也遇到了下列问题： 坦格拉姆斯公司的管理者和雇员几乎根本不懂现代管理技术和市场竞争。例如，该公司一些工厂的工人，将石头装在灯泡箱中，以便能够从所发运的超产部分中获得奖金，而管理当局也鼓励工人这样干，因为他们的奖金也是按照发运的重量计算的。 该公司的雇员对最基本的利润概念十分陌生。例如，当在美国培训过的主管向该公司管理人员讲授密切跟踪库存对利润的重要性时，一位匈牙利工程师却问：“什么是利润？” 尽管该公司的人员工资约为GE在美国本土所支付工资的1/7，匈牙利公司的冗员还是太多。专家认为坦格斯拉梅公司需要解雇半数以上的工人，这样才能变得有竞争力。在西方，问题的解决方法是很简单的：裁员。但是匈牙利人对失业的深切恐惧要求GE采取缓和的方法。在第一年，通过正常的自然减员和提前退休，探戈斯拉姆公司仅采取了该公司11%的员工。 案例点评 管理与文化差异 成功的管理需要增强对民族习惯和文化差异的敏感性。 竞争者不再受国界的限制，新的竞争者可能会在任何时刻，在世界上任何地点突然出现。如果组织想要获取长期的成功，管理者必须从全局的角度考虑问题。 案例——文化差异 最近到沙特阿拉伯的一位美国经理成功的从一位沙特制造商那里获得了一份100万美元的合同。这位制造商的代表到会时迟到了几个小时，但美方主管认为这无关紧要。但后来发现沙特并无遵守此合同的意图，原来这位制造商是为了出席会议迟到的缘故，出于礼貌签订的合同。 一位在日本经营的美国经理，因为给予一位日本高级主管的尊重与这位主管的地位不符，因而得罪了这位主管。这位美国经理应邀来到日本主管的办公室，由于它看到日本主管所用的办公室既小，陈设又简单，所以断定这是一位低层管理者，因而对他漫不经心。他没有认识到，日本高级主管的办公室，并不想美国那样，在布置上要显示出地位的特征。 案例点评 从多国公司到跨国公司 多国公司（Multinational corporations)是指同时在两个或两个以上的国家从事重要的经营活动，但以本国为基地对国外经营进行集中管理的公司。 跨国公司（Transnational corporations)是指同时在两个以上的国家从事重要经营，并在从事经营的所在国分散制定决策的公司。 组织如何走向国际化 外国子公司 在外国环境中进行管理 政治法律环境 经济环境 文化环境 民族文化的四个维度 个人主义和集体主义(Individualism and collectivism) 个人主义程度与一国的财富密切相关 权力差距(Power distance) 在与权利差距大的国家谈判时，所派出的代表至少应该与对方头衔相同才有利。 不确定性规避(Uncertainty avoidance) 高不确定性规避的社会中，人们表现出高度的神经紧张、压力和进取性。因此他们创建机构来提供安全和减少风险。组织趋向于有更正式的规则，人们对异常的思想和行为缺乏容忍。同时组织成员表现出较低的工作流动性。 生活的数量和质量(Quantity and quality of life) 强调生活的数量的文化表现出过分的自信和物质主义；强调生活质量的文化强调人与人之间的关系和对他人幸福的敏感和关心。 你的员工全球化了吗 2007年05月31日?15:07 《当代经理人》 /leadership/mrlzyhtml 　商业的全球化已经不再是一种趋势，而是确凿的事实。在这个背景下，虽然本土仍然是个广阔而充满机会的市场，但是很多中国企业已经在自觉