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积分卡运营方案 【背景】： 当前,许多商家，为了维系客户与争取更多的回头率采取了一系列的措施，会员卡\积分卡以其灵活简单的使用方法与良好的口碑、低廉的成本被越来越多的商家所使用。 【目的】： 1、作为一种长期的硬性广告，对我店起到持续性的宣传作用。 2、提高卡的可持价值。消费即可产生积分，积分卡累积从而兑换相应礼品或增值服务。这样，卡的持有价值自然上升。 3、长时间\多方位\多种媒体的宣传与包装，使得客户对其认知度\知晓度大大提高，从而可使我店获取更多的客户与商机利润。 4、有效地绑定消费群，从而提高对我店的忠诚度，减少客户流失。 【流程】： 1）发卡至会员 2）会员到店消费从而产生积分 3）消费数据和积分至运营平台（美萍会员管理系统） 4）会员可凭积分在兑换礼品或相应的增值服务 【物料】： 物料 数量 来源 备注 运营物料 美萍会员管理系统 2套 采购（已完成） 网络版 积分卡 2000张 制作（已完成） 入会申请表 1000张 制作（已完成 电脑 2台 自有 汤炜、刘维嘉电脑 广宣物料 X展架 2 制作（已完成） 销售、售后各1 地贴 1 制作（已完成） 展厅大门地面 章程（KT板） 1 制作（已完成） 客休室墙面 【兑换礼品】 暂以仓库礼品与精品为兑换礼品 另：特定时间举办“礼品兑换节”，集中兑换活动礼品。 【运营流程】 时间 项目 负责人 备注 7月15日 方案制定交予门审核 市场部 7月20日 管理系统装入电脑 市场部 使用人：汤炜、刘维嘉 7月21日 对使用人讲解软件使用，确保其数量上手 市场部 7月25日 可兑换礼品确定 含采购与自有 7月31日前 网宣、短信群发通知客户 市场部 8月1日 积分卡正式发行 注： 积分卡正式发行后由使用人每周导出客户积分积累与消费情况并交予各领导查阅，以确保积分卡正常运营，为以后的礼品采购做出指导。 附一、【章程】： （一）《章程》 第一章、总则和服务宗旨第章、第章、 4、各种车友活动 　　　本店会根据会员不同兴趣爱好、不同车型、不同职业等情况，不定期举办各种会员活动： 　　　车辆保养、技术知识讲座、爱车养护课堂、体育比赛活动、汽车电影活动、聚会聚餐活动、自驾游活动等 　　　本店在每次活动前都会通过短信和海报的方式进行召集，会员可根据自己的爱好和实际情况，有选择的参加活动并在规定的时间内报名参加。 　　 第三章、精彩持卡生活 在成为会员之后，将得到一张会员卡，精彩持卡生活立即开始…… 、消费积分，双份享受　实行积分计划，可跨年累积，并可随车转让，有效提高爱车的附加值。您想什么时候用积分都可以，丰富礼品和服务等你兑换。一份消费双份享受！消费积分计算方法： 消费项目 积分计算方式 保养、一般自费维修项目 每10元积1分 事故维修保险理陪部分 每100元积1分 续保车辆保险 每50元积1分 精品 每25元积1分 购买新车（初次购车即办卡） 赠送00分 添购新车（老客户） 赠送300分 介绍好友购车 赠送500分（老客户300分，新客户200分） 介绍好友购买保险 赠送50分 成功参加车友会员活动 赠送20分 　注：代金券消费及优惠金额部分不计算积分 ■ 消费积分累计将自动进行，累计的积分您可以通过以下方式查询：　　电话查询：拨打会员服务专线051　　来店查询：直接到丰田售后服务前台查询 、积分兑换，精彩不断　　积分可以换取精美礼品和专业服务项目　　消费累计达到一定分数，就可以轻松拥有惊喜礼品！ ■ 常规兑换随时可以进行，只要通过以下方式，积分兑换马上轻松搞定！　　来店兑换：直接到田售后服务前台要求积分兑换　　常规兑换礼品详见店内海报公告。 ■ 我们还会安排一年两次的积分兑换节活动，届时更多精彩的礼品和服务将令您眼花缭乱！ 附三、地贴图样 附四、X展架图样 常州世纪行丰田汽车销售服务有限公司 活动策划方案书