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管理发展项目培训报告（MDP—FL） 培训主要是管理入门培训，具体从以下四个方面进行： 变革管理 一个企业或一个团队，他如果想要持续不断的发展，他就必须适应社会和环境不断变化的需求，要想满足这个需求，就得不断的提升自我，改变自身的许多不足，这就是变革。 我国的社会发展趋势： 农业社会——— 工业社会——— 科技社会—— 资讯社会 我国目前处于农业社会和工业社会的交界处，这就是说，无论是企业、团队或者是个人，都需要不断的改变自身，来适应社会发展的需要，这是变革发展的必然原因。 企业中的变革有： 1、改制； 2、组织架构调整； 3、业绩管理； 4、成本缩减； 5、削减开支； 6、新系统调整等等。 这些各种各样的变革，都是为了企业持续不断的发展，这是变革发展的目的。 企业变革的类型： 1、普通式； 2、静态式； 3、超前式； 4、应激式； 通过这四种类型，说明了变革管理与环境变化的紧密关系；环境是不断变化的，一成不变的管理，根本无法适应不断变化的环境需求，只有随着变化不断的变革，才能使企业获得持久生成发展的空间，这就是变革的前景。 变革管理的八步骤 树立危机意识：制造紧迫感，认真考察市场和竞争现实，明确并讨论危机，包括潜在危机或主要危机，形成一个强有力的领导联盟 组建领导小组：组织一个强有力的领导联盟，鼓励这支队伍协同作战 确定变革目标：制定远景计划，建立远景规划以指导改革措施，形成策略以实现远景规划的目标 传达变革的目标：传达这种远景规划，用所有可能的媒介手段把新的远景规划传达下去，用力领导联盟的亲身实例教育人们养成新的习惯，受权他人按远景规划行事 明确行动方案：消除改革的障碍，改革严重损害这种远景规划的机制和结构，鼓励承担风险和非传统的观念，活动和行为。计划并实现近期的成功，计划看得见的业绩改进 鼓励阶段胜利：实现那些改进，肯定并奖励参与改进的雇员，巩固改进成果并进行更多的改革，利用那些提高的信誉来改革那些不适合远景规划的机制、结构和政策 巩固阶段成果：聘用、提升和培养能够完成远景规划的雇员，用新的工程、主题方向和改革者来重新激励改革进程 将新方式融于文化：把新的方法制度化，明确新的行为方式和企业成功之间的关系，建立能够确保领导的顺利发展和交替的方法和制度 变革中的沟通 缺乏沟通意味着错误的信息会被传播，从而导致误解，甚至引起抵制、反感，最终以失败告终 变革沟通的5要素： 由变革责任人控制沟通过程 每一个需要被告知的人都必须被告知，保持公开性 先内部再外部，相关人员在同一时间被告知，以免流言 告知员工变革的进展及下一步的行动计划 会议、邮件等，确保信息传达到合适的人以免流言 二、会议管理 开会的目的：解决问题、传达信息 会议的类型： 信息传达类的会议 讨论类型的会议 如何开好会议，主要从以下几个方面进行： 会前准备：主题、确定参与人员、时间、地点 会前相关资料准备及信息收集 理定会议议题 实施会议 总结会议内容，制定行动计划 跟进会后实施结果 以上六个方面中，实施会议是最难的一步，在培训中，我学到了8种不同个性的处理方法; 垄断者（讲话较多，主导着小组和团队的推理）：方法——让讨论权重新回到其他人手中（如：谢谢你的发言——让我们看看其他人还有没有不同意见？） 发牢骚者（将个人对公司、他人以及在各自的抱怨待到培训以及讨论中）： 方法——采取主动行动，（例：与其达成共识，另找时间单独讨论） 怀疑者（认为世上所有的事情都是有问题的）： 方法——试着逐步给予其积极的回馈 第一步：问——如果这个方法可行，是否可以花时间和精力去做？ 第二步：建议其在讨论前将疑虑放下，带着开放的心态参与讨论 第三步：通过制定明确计划（何人何时做何事）来确保讨论以后的效果 害羞者（很少或不在讨论中发言，也许是因为他/她将在他人面前讲话会视为一种威胁）：方法——将其“拉入”到讨论中，数立起自信，例如向其提出他/她可以回答的问题 小丑（此类人可以在任何情况下找到“笑料”，虽然会受欢迎，但如果做过分了，也会影响到他人。这就意味着你不能让他完全发挥。）：方法——在轻松娱乐和达到会议目标之间达成平衡 窃窃私语者（会议中两三个人的“小会”，通常不将此视为“坏行为”，他们也许是想澄清某方面的问题）：方法——几种可采取的方式 可以忽略那些比较短的对话 停顿，使他们注意到正在影响会议 分流者（他/她会将会议带离主题，同时影响会议节奏）：方法——使用时间表，准时执行以及对目标的共识来讲会议带回到原有的路径 攻击者（此类人员也许会使用口头和身体语言来攻击你，其他人或者所讲题目）：方法——建议其“对事不对人”，征询其他人员是否同意其意见，如果是可以考虑就此展开 三，项目管理 在项目管理培训中，使我更加明白了前期问题的界定（现象描述），对后期工作的持续开展