管理能力提升考试第一期(2012年7月)业务骨干与上级领导的纵向沟通六要点.docVIP

管理能力提升考试第一期（2012年7月）业务骨干与上级领导的纵向沟通六要点 姓名：　　　　　　　得分：　　　　　 业务骨干能否正确处理与上级领导的关系，与上级领导和谐相处，这既是事关团队 　 、团队 　 的一个重要问题，也是事关业务骨干能否　　　　　　　，能否　　　　　　的一个关键问题。现实生活中，业务骨干处理与上级领导关系有两种比较极端的状态：一种是没有自己的主见，对上级领导惟命是从，唯唯诺诺，形同上级领导手中一粒没有生命的棋子；另一种是自视甚高，摆不正自己位置，越权越位，与上级领导各唱各的调。这两种情形，不论是对开展好工作，还是对业务骨干的个人前途都是极为不利的。作为业务骨干，如何正确处理与上级领导的关系，做到与上级领导和谐相处，不仅是　　　　　、　　　　　　的问题，更是一门值得研究的艺术。作为团队中的配角，业务骨干要与上级领导和谐相处，必须把握“六要诀”。 一要摆正关系，　　　　　　　　　　　　　　 业务骨干与上级领导的关系好比舞台上的配角与主角，都是戏中不可缺少的角色。配角的作用在于配合和衬托主角，恰似绿叶扶红花。业务骨干只有和上级领导相互依赖、相互补充、相互支持，才能共同完成团队应承担的使命，才能在这个过程中成长成熟起来。华尔街老板对副手有一个标准：“你要站得比他高，但是你要弯腰行动，让任何人看不出你比他高。”话虽然说得绝对，但其中的道理值得所有业务骨干深思。 业务骨干要摆正关系，就要出以公心，以大局为重，　　　　　　　　　　　　　　，把自己的角色形象规范在　　　　　　　　　位置和　　　　位置上，时时、事事、处处　　　　　　　　　　　　　，积极主动地支持和配合上级领导工作，甘心当好“左膀右臂”。上级领导一时考虑不周的事情，业务骨干要主动拉拉袖子，给予提醒，拾遗补缺；上级领导在决策遇到困难时，业务骨干要　　　　　　　　　　　　　，使其尽可能减少失误；上级领导在推行决策意图面临困境时，业务骨干要　　　　，为其　　　　　　，起到“保驾”作用。 二要坚持原则，　　　　　　　　　　　　　　 上级领导作出的决定，一般来说都是从大局出发，周密权衡了各方面的情况后，经过集体讨论研究决定的，反映了全局要求和多数人意志，并非完全是上级领导个人的意见。因此，上级领导决定了的事，业务骨干一般都应当服从，通过自己创造性的工作积极贯彻落实。业务骨干服从上级领导，不意味着对上级领导的盲从。上级领导所处的特殊地位，使其容易重整体谋划，轻具体操作，加之经验、能力、知识等方面有局限性，即使是上级领导也不可能做到对任何事物的认识、判断都准确无误，在工作中难免有考虑不周、安排不当的时候。在这种情况下，业务骨干就不能像薛宝钗那样“老太太喜欢的我都喜欢”，一味附和。 业务骨干服从不盲从，就要坚持　　　　　　，真正从公司和部门　　　　　出发，勇于　　　　，敢于　　　　。特别是对自己职责范围内的工作，在集体研究前，要主动与上级领导　　　　　　、　　　　　　、　　　　　　；在集体研究中要积极发表自己的意见，　　　　　，争取班子成员的　　　　和　　　　；在工作执行中，当发现上级领导拍板作出的决策不符合客观实际时，应积极向上级领导反映，陈述看法，　　　　　　　　　　　　　。当然，业务骨干坚持原则要　　　　　，　　　　　，　　　　　，注重效果，做到“忠言”　　　　　、“良药”　　　　　。 三要大胆负责，　　　　　　　　　　　　　　 任何领导包括业务骨干，一旦其上级或上级领导授予其相应的权力，就应该　　　　　　　　　。一些业务骨干出于对上级领导的尊重、维护班子的团结和个人发展的考虑瞻前顾后。一怕工作中有些问题拿不准，一旦出错承担不起责任，因而过于小心谨慎；二怕出力不讨好，担心别人说自己“越位”，因而工作缺乏主动性。结果导致助手作用发挥不到位，不能独挡一面，不能履行好业务骨干职责，也不能把自己的聪明才智发挥出来。 业务骨干大胆负责，就要在　　　　　　　　　　内主动想办法，看准拿稳的事情勇于　　　　　　　　　　　；要设法调动下属的积极性，形成合力，把上级领导的决策意图　　　　　　　好；同时遇到困难和矛盾时主动站出来，把事情揽下来，把　　　　　　　，尽量把　　　　　解决在自己分管工作的范围内。当然，大胆负责不能抢位置突出自己，超越“主角”，更不能喧宾夺主。该上级领导讲的话，业务骨干就不要讲；该上级领导表的态，业务骨干就不要表态；特别是在涉及到　　　　　　　　等重大敏感问题时，不能越权，争高低，随便拍板。 四要事业为重，　　　　　　　　　　　　　　 一般情况下，组织部门在配班子时，都是把能力相对强的同志安排在上级领导岗位上，能力相对弱的同志安排在业务骨干岗位上。但有时也会出现业务骨干能力强，而上级领导能力比较弱一些的情况。这时，对于年轻有为、踌躇满志的业务