专题四：市场调查方法的选择.pptxVIP

市场调查方法的选择杨晓娟主要内容问卷调查法文案调查法访谈调查法观察实验法抽样调查法问卷调查法类型步骤结构和内容问题和答案的设计市场调查问卷类型自填式问卷被调查者自己填写答案的问卷。适合于面谈、邮寄、网络调查时使用。访问式问卷是指向被调查者进行询问，由调查人员填写答案的问卷。适合于面谈、座谈会和电话调查。 自填式 访问式问卷类型结构式问卷不仅设计了问题，还设计出各种答案。合于规模较大、内容较多的调查。开放式问卷只设计了问题，不设置固定的答案。适合于小规模的深层访谈调查或试验性调查。结构式开放式传统问卷是指目前在一些传统方式（如面访调查、邮寄信函调查、电话、媒体刊载问卷及书籍后附问卷）进行的调查中仍在大量使用的纸质问卷。?网络问卷。网络问卷是指随着电子计算机和互联网技术的发展而出现的，网上调查所用的无纸化问卷。 传统式 网络式客户要求明确调查范围调研目的相关资料被访者相关资料准备确定设计小组准备所需资料调研情况审核内部资料外部资料问卷标题及说明调查者基本情况设计进程管理质量管理问卷结构问卷主题内容设计问卷编码及证明信息完成小组座谈分析试答修改问卷确定问卷付印调查问卷设计的基本步骤调查问卷设计的基本步骤——简单调查问卷的结构和内容说明词（问候语）填表说明问题备选答案被调查者背景资料调查作业记录除此之外，内容还包括标题和问卷编号等调查问卷的结构和内容1.问卷的标题2.问卷的说明3.被调查者基本情况4.调查主题内容5.结语6.问卷编号7.基本信息1.问卷的标题 问卷的标题是概括说明调查研究主题，使被调查者对所要回答什么方面的问题有一个大致的了解。确定标题应简明扼要，易于引起回答者的兴趣。 例如：“大学生消费状况的调查问卷”，“我与广告——公众广告意识调查问卷”等。问卷标题应该简单扼要，并能够引起被访人的兴趣。一般不直接采用“调研问卷”的标题，以免引起被访人的疑虑。2.问卷的说明 问卷说明旨在向被调查者说明调查的目的、意义。有些问卷还有填表须知、交表时间、地点及其他事项说明等。 问卷说明既可采取比较简洁、开门见山的方式，也可在问卷说明中进行一定的宣传，以引起调查对象对问卷的重视。 在前言部分，我们应该讲明白本次调查问卷的目的，从而指导受试者如何回答。其主要由以下七个组成部分：开头称呼调查的目的和意义（为什么调查）对被调查者的希望（“希望您做出真实的回答”）关于匿名的保证（“本调查以不记名方式进行”）填答说明（“下列各题，请选一项适合您情况的序号填写在题前的方格内”）致谢调查者的个人身份或组织名称、时间2.问卷的说明 关于物价上涨对大学生影响的问卷调查 亲爱的同学： 您好！我们是海南经贸职业技术学院信息技术系的学生，为了了解近来的物价上涨对在校大学生生活的影响及大学生对物价上涨的态度等，特制订此调查问卷进行调查，非常希望得到您的支持！ 此次调研采用无记名方式，所获得的有关信息只作为本次研究分析之用，我们承诺保守秘密并不将所获信息用作其它用途。 为使调研顺利进行，请您关注下面的填表说明。 1.本问卷已经将所有需要回答的问题编号，您只需要按照卷面上标明的要求回答即可，请在您选择的答案对应的符号前划√，不论单选还是多选。 2.有些题目如果没有您想选择的项目或题目注明需要您填写，请直接填在横线上。 非常感谢您的参与和帮助！ 刨根问底调查小组 2016年12月7日3.被调查者基本情况指被调查者的一些主要特征。如在消费者调查中，消费者的性别、年龄、民族、家庭人口、婚姻状况、文化程度，职业、单位、收入、所在地区等等。A1.您的性别？（ ）?1.男2.女 A2.您的年级？（ ）1.大一2.大二3.大三4.大四A3.您的家庭所在地？（ ）1.城市2.城镇3.农村 A4.您的家庭经济情况？（ ）1.富裕2.一般3.比较困难??4.调查主体内容调查的主题内容是调查者所要了解的基本内容，也是调查问卷中最重要的部分。 主题内容主要包括以下几方面： ?对人们的行为进行调查。包括对被调查者本人行为进行了解或通过被调查者了解他人的行为。 ?对人们的行为动机进行调查。 ?对人们的态度、意见、感觉、偏好等进行调查。在实际调查中，列入哪些项目，列入多少项目，应根据调查目的、调查要求而定，并非多多易善。如：”调查某化妆品的用户消费感受”一是基本情况——使用者(可认定为购买者)。 她(他)的基本情况 (自然状况：如性别、年龄、皮肤性质等)； 她(他)的社会状况 （收入水平、受教育程度、职业等）； 二是购买的行为——购买力和购买欲。 使用化妆品的情况 (是否使用过该化妆品、周期、使用化妆品的日常习惯等)； 化妆品消费特点 (品牌、包装、价位、产品外观等)； 三是购买的态度和看法——产品本身。 包括对包装与商标的评价、广告等促销手段的影响力、与市场上同类产品