管理技能测试和练习.PDFVIP

理技能测试与练习 一、人际沟通技能测试与练习 完成下列对错测试，在对的答案上画圈。正确答案在测试后面。在给你的答案 打分后，不要忘记重新检查并理解你做错的题目。 对或错 1.充分的沟通通常比有效的沟通更好。 对或错 2.沟通比其他管理行为耗时更多。 对或错 3.人们在巩固正在逐渐形成的行为的基础上培养与他人沟通的方式。 对或错 4.反馈是信息接受者感知信息和理解其含义。 对或错 5.军队的上校在与普通公众说话时应该避免使用军队中的行话。 对或错 6.萨利只向她的主管汇报销售的成功业绩而没有提到不足之处，她筛选 了信息。 对或错 7.积极的倾听包括感觉、参与和反应。 对或错 8.为了避免让信息传达者产生迷惑，你不应该提问。 对或错 9.在美国，直接的眼神接触是真诚、感兴趣、坦诚和自信的标志。 对或错 10.用你自己的观点去理解一个外国人表述的意思。 答案：1.错； 2.对； 3.对； 4.错； 5.对； 6.对； 7.对； 8.错； 9. 对； 10.错。 二、非语言沟通 目的 练习使用非语言的沟通技能来传达你的信息并了解其他人。 准备 找一个有空间的、可以自由走动的屋子。 指导 如果可能，班级成员站起来 开家具， 教室中有地方走动。然后，老 师为将要表演的学生宣读以下非语言活动的指导说明。在练习的最后，先由双人小 组扮演者听取汇报，然后由全班同学听取汇报。 活动一，全班同学起立并且无声地转一圈，用非语言的方式向他人问好。在你 向每个人问好后(大约 2 分钟)，用非语言方式挑选一位伙伴进行活动二。任何时候 都不允许互相说话。 活动二，站在离你的伙伴 2 尺远的地方。把你们的手伸到前面，几乎能触摸到 伙伴的手。假装你们的手被橡皮圈缠着而且假装你的伙伴就是镜子中的你(你们的动 作一致)。当你们的双手“接触”到伙伴的双手时，用创造性的方式不出声地移动你 们的双手。(3分钟) 活动三，保持以上状态。现在假设你的双脚同样被橡皮圈缠着，离你伙伴的双 脚有 2 寸远。再次用非语言的方式同时移动你们的双手和双脚。有创造性地：看看 你们是否可以在屋子中转一圈，遇见其他的双人组合 。(3分钟) 活动四，与你的同伴一起用非语言的沟通方式选择另一个双人组合。坐在一起 将你们通过活动一、二、三从同伴那里学到的心得体会分享给另外的双人组合。循 环反复直到所有的小组都完成了讨论(10 分钟)，然后在你的小组中讨论以下问题： 听取汇报 在练习的最后，先是双人小组听取汇报，然后是全班同学听取该练习的汇报。 汇报的目的是分析你自己以及你的同伴在非语言练习过程中学到的东西。以下的问 题会帮助你进行讨论。(10 分钟) 1.在此练习中，你和你的同伴使用什么样的非语言沟通方式? 2.你如何感受在这个封闭的人际空间中与你的同伴相互沟通?为什么?与其他伙 伴有什么不同吗? 3.你们用非语言的方式影响对方的主要方法是什么?如：谁邀请谁作为他或她的 同伴，如何通过非语言的方式开始活动?你们如何用非语言的方式来决定挑选另一对 双人组合? 4.在非语言练习中你还了解到自己以及你的同伴或其他人的一些其他的什么事 情?如：你们在无声的转圈的过程中感觉如何?为什么?其他双人组合是如何尊重你们 的私人空间的，你对此的感受是什么? 三、目标管理技能概念测试 目标制定是策划、激发工作动力以及衡量绩效的重要技能。个人、主管和组织 都需要它。看看你对目标制定技能理解得如何，完成以下的对错测试，画出你认为 正确的答案。正确答案在测试的后面。在评分之后，记住重新检查并理解你做错的 题目。 对或错 1.具体目标减少了员工对预期工作的模糊不清。 对或错 2. 目标的制定应该超出一个人实际能够达到的最大动力。 对或错 3.为了避免使员工产生混淆，经理们应该绝不背离原始策划。 对或错 4.参与会减少员工对目标的责任感。 对或错 5. 目标进程中的反馈如果是自动形成的最好。 对或错 6.一个员工在工作中所做的每件事都可以并且应该被量化，并具有为 之设立的目标。 对或错 7.由于短期目标的紧迫性，它们应比长期目标优先完成。 对或错 8.完成一个简单的目标应该比完成一部