部门经理必备管理知识.docVIP

部门经理必备管理的基本问题一、?什么是管理集中他人的努力来实现组织的目标1.?管理工作的中心：管理他人的工作，即通过他人的活动达到目标2.?管理工作：协调他人的活动3.?管理必须考虑：人；工作；人与工作的相互适应二、?为什么要管理1.?希腊十字游戏2.?讨论3.?总结（1）?资源的有限性；目标的可选择性；社会的竞争性。（2）?方法———目标关系管理的艺术性运用知识、技能、经验和判断力因此：（1）?运用有限的资源取得最佳效益；（2）?协调分工而形成集体力，有效达成组织目标三、?管理的五个难题1.?个人利益与组织利益的结合因为个人利益与组织利益存在着矛盾性没有万全的解决方法，只有明智的选择而使二者平衡2.?既要主动又要控制3.?既要维护规章制度的严肃性，又要照顾个人需求原则性与灵活性问题规章制度符合大多数人的需求，但不能考虑个人需求4.?平衡个人需求与集体准则之间的矛盾组织需求与个人愿望的矛盾产生于：（组织需要完美地体现功能的互补；而个人愿意与自己合得来的人）5.?既要执行规范，又要改变规范四、?管理者的工作：其他人——工作因此：1.?人事方面的活动（1）?激励和沟通（2）?培养人才2.?工作方面的活动（1）?确定目标（2）?组织协调下属的活动（3）?评定工作绩效管理的基本职能一、?计划职能1.?为什