40-5-商务文员岗位分析报告.docVIP

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2018-05-30 发布于河北
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40-5-商务文员岗位分析报告

40-5-商务文员岗位分析报告商务文员岗位分析报告内容摘要随着全球经济一体化趋势的加强，企业面临着不断巨变的市场需求和改进服务的压力，而商务文员在供应链企业中，是连接企业与客户的桥梁。他们代表了企业的形象，他们服务的好与坏，直接影响到企业的业绩。本文通过作者的实习经历，来分析商务文员这个岗位。首先介绍了商务文员的工作内容，其次分析此了岗位中容易出现的问题，最后为避免这些问题，提出解决问题的方法。关键词：商务文员；供应链；岗位分析目录一、公司介绍................................................................................................................ 1 （一）朗华简介..................................................................................................... 1 （二）朗华规模..................................................................................................... 1 （三）朗华优势..................................................................................................... 1 （四）主营业务..................................................................................................... 1 二、商务部介绍............................................................................................................ 3 （一）商务人员需要具备的素质......................................................................... 3 （二）商务文员岗位的工作内容......................................................................... 3 1、新客户转入，提前准备前期工作，提前与客户沟通............................ 3 2、订单处理.................................................................................................... 3 3、收款，提前制作《预收款通知书》........................................................ 4 4、登帐............................................................................................................ 4 5、制作合同、发票和箱单............................................................................ 4 6、物流配送.................................................................................................... 4 7、开发票........................................................................................................ 5 三、工作中容易出现的问题........................................................................................ 5 （一）不熟悉整个工作流程................................................................................. 5 （二）做订单，容易报错型号、产地和价格....