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Management 管理 阿里巴巴：成长的烦恼 如何才能将创始人的激情和价值观内化到人力资源考核体系中，这是 很多高成长企业面临的一大挑战。 王慧琴／ 文 又到了一年中最忙的那几天，早晨 一进办公室，张霞桌上的电话铃 声就没停过，大多数电话是询问员工“定 级”问题。“再到位的制度都无法完全解 决人的问题。”张霞做了个无奈的表情。 在成为阿里巴巴的人力资源总监之 前，她曾分别在微软、摩托罗拉中国公司 的人力资源部门服务过，三年前被马云 请来时，阿里巴巴的人力资源管理还停 留在人事管理的层面，原来只是办公室 里有几个人力资源的专员，算算工资，管 管劳动合同，做做保险。经过几年努力， 张霞和同时从微软过来的邓康明把公司 人力资源体系全面搭建了起来。这几年 间，阿里巴巴也以前所未有的速度发展 壮大，从几百人扩充到4000多人的队伍。 2006年的年终考核终于告一段落 了，张霞马不停蹄地又开始了今年的人 力资源预算、规划以及具体的人员配置、 人员培训和年度调薪计划等工作。眼下 看起来，调薪是最令她头疼的事情。几天 前，她曾跟美世咨询公司的咨询顾问张 婉蓉碰过一次面，根据后者提供的调查 数据，由于这两年互联网行业的高速增 长，去年一年这个行业的平均薪酬水平 涨了差不多有10%。