阿里巴巴调查表针对B2B B2C网站调查.docVIP

湖北钢易科技有限公司 PAGE23 / NUMPAGES23 网站调查 基本信息 网站中文名称：阿里巴巴 网址：/ 主站IP地址： 网站LOGO： 网站所使用的技术：JSP语言开发 调查人姓名：师建康 开始时间：2012年2月7日 结束时间：2012年2月10日 调查问卷 你的主要任务？ 买家和卖家交易操作体验。 被调查网站的主体功能介绍 阿里巴巴网是全球性（ B2B ）电子商务平台，目前网站主体功能融合了B2B、B2C、C2C、搜索引擎和门户等功能。 网站主题板块区域分为：商品交易、商业资讯、商人社区、公司黄页。 商品交易：提供全球性采购平台、批发市场平台，融合B2B、B2C、C2C功能平台，用户可以通过第三方放心交易，没有认证的用户也可以通过联系方式私下交易！ 商业资讯：完全的信息资讯平台，比如：冶金首页 价格行情 建筑钢材 螺纹钢，最终页面提供全国各地选择和不同型号螺纹钢的价格走势！商业资讯每一个商品大类或者商品行情都以频道形式设计，每个频道包括：趋势、价格、热点资讯、地区、分类、分析、动态等。并在一些页面加入相关商品板块，链接到商品交易功能。 商人社区：提供：论坛、生意经、云计划、博客、视频、财富值功能。 论坛包括：商周刊、小企业大民生、明星网商、明星版主、新手上路，论坛形式。 生意经：阿里巴巴精心打造的小企业商业实战知识平台，推荐经典导师问题解决方案，用户可以提交问题，也可以回答其他用户的问题来获取积分。里面包括云计划。 博客：商人博客 商人日记 商友日志。 视频包括：创业故事、网商大学、财商资讯、视频专题。主要以视频播放资讯和访谈并提供讨论版块。 财富值包括：礼品兑换区、推荐位购买区、我要抽奖、赚财富值，主要以用户积分和财富值抽奖、礼品兑换、活动获取奖励等互动功能。 公司黄页：里巴巴公司黄页，企业最多的公司黄页目录，以分分类形式提供企业信息和店铺。 被调查网站的总体评价（优、缺点） 优点： 页面颜色比较符合人类的审美观，整体橘黄的色系，白色背景配上灰色字，蓝色的标题，红色的热点点缀，让人感到很舒适，不会产生审美疲劳。 商家审核严格信息保证真实，交易平台由第三方控制监督，交易更安全、放心，筛选功能灵活智能。 用户中心版块可拖动、添加、删除，使用方便快捷。 提供问题交流平台和商家互动平台，大大增加了用户群体。 阿里巴巴通过保证金、第三方担保等手段笼络大量资金商用盈利！ 缺点： 大量用户联系信息显示，导致用户骚扰信息和用户资源损失！ 本次调查结束后，你在哪些方面有所提高与领悟。 针对用户体验和网站设计理念有大幅度的提高。 针对电子商务交易的流程每个环节有新的认识。 功能点介绍与描述 说明： 主体功能一个都不能少（比如搜索、查询、注册、登录、交易等） 每一功能点都要深入，例如除了不付款以外，支付的界面都要深入 交易功能、展示性功能、说明性功能均要涉及 每功能都要用你自己的语言进行描述并配备截图 搜索商品功能 首页头部综合搜索功能，可以选择产品、公司、求购分类选择搜索，当输入搜索的关键字后，搜索框会自动弹出下拉提示相关关键词，并可以识别拼音，使用户的操作更简单快捷。如图： 进入搜索结果页面，可以筛选搜索， 如图： 点击我需要的螺纹钢后，搜索关键词会筛选出螺纹钢基本属性和分类进行更准确的筛选，如图所示： 在点击不同的规格和品名等分类的时候，搜索结果会根据用户操作的每一步进行变化，如图： 在商品展示区上方，还可以通过价格高低或者销量高低再次进行筛选，并且可以改变商品列表方式，方便不同类型用户操作。如图： 在筛选结果的周围，是竞价排名的广告，也是阿里巴巴的一处赢利点！如图： 进入产品详细页面，针对没有通过支付宝和诚信认证的用户，阿里巴巴不提供在线订购交易功能，买家用户可以根据供应商联系信息进行私下采购，对此阿里巴巴也可以减少不必要的法律纠纷！如图 以下是未认证商家和认证商家的区别，认证商家是阿里巴巴通过交保证金和公司营业执照等实名认证，如图： 认证商家有担保金。用户可以直接在线订购和洽谈价格等事宜，如图操作： 点击订购输入信息后，提示用户注册登录，注册登陆后阿里巴巴会记录求购填写的信息，为菜鸟用户省了不少功夫！如图： 买家注册功能 注册页面简洁，使用户操作舒适，如图所示： 需要邮箱货手机验证，大大减少非法用户的操作，杀掉了部分恶意用户，如图： 商品对比功能 在每个商品前面有一个对比选项，如图： 对比页面，可以针对相同商品进行基本信息和商家信息对比，方便快捷。 买家购买功能 选择好商品后，首先和商家进行洽谈，商家在后台修改谈定的价格，进行交易，如图： 填写订单信息，收货信息可以使用新的地址，也可以选择以前使用过的，因没有支付宝绑定，所以可以直接先下订单，如图