社区服务第四篇 章社区服务队伍.ppt

社区服务 主讲人： 第四章 社区服务队伍 第一节 社区服务队伍概述 第二节 社区服务队伍的服务素质要求 第三节 社区服务队伍的发展务实 第四章 社区服务队伍 社区服务队伍是社区服务赖以存在和发展的基础，本章我们要学习社区服务工作者的定义和人员构成。本章还将介绍作为合格的社区服务工作者应该具备哪些服务素质要求，包括品德素质和知识与能力结构两个方面。同时，为了社区服务队伍本身的完善与社会工作专业的持续发展，还要对社区服务队伍人员进行培训，对社区服务的志愿者队伍进行动员和组织。 1.了解我国社区服务队伍的含义和人员构成情况。 2.掌握合格的社区服务工作者应该具备哪些品德素质、知识结构和能力结构。 3.了解社区服务队伍应该进行哪些培训。 第一节 社区服务队伍概述 一、社区服务队伍的含义 1.社区服务工作者是专业社会工作者 2.社区服务工作者是职业社会工作者 社会工作者大部分受雇于社会福利机构，对社区福利机构而言，一般有两种形式。 (1)在社区中的服务设施中工作 (2)在社区发展项目中服务 3.社区服务工作者的使命和任务 (1)寻求社会公正。 (2)促进意识提升。 (3)推动集体参与。 二、社区服务队伍的人员构成 1.专业社区服务队伍 2.社区志愿者服务队伍 3.互助性 4.互补性 5.多样性 6.区域性 第三节 社区服务队伍的发展务实 一、社区服务队伍的培训 1.社区服务工作队伍的学院教育和培训 2.社区工作服务人员的在职训练 二、社区服务队伍的动员技巧 1.动员群众的目的 (1)加强支持，扩大实力。 (2)集结人才，善用资源。 (3)彼此学习，体验成长。 2.动员群众的基本原则 (1)应掌握群众参与的动机 (2)让群众看到参与能解决社区问题 (3)为参与者带来个人的改变 (4)明晰动员的对象 (5)要令群众感到有所贡献 (6)减低群众付出的代价 (7)注意社区工作人员的素质 (8)要懂得选取合适的事件 3.动员群众的过程 (1)先做准备 (2)开始接触群众 (3)鼓动群众情绪 (4)要求群众参与 (5)提醒群众参与 (6)群众到来参与 4.动员群众的方法 (1)直接接触途径 (2)非直接接触途径 *