“小机工”服务老人-家电维护项目计划书-定稿.docx

“小机工”服务老人-家电维护项目创业计划书[联 系 人] 丁*[职 务] 协会会长[电话号码] 156****1223[电子邮件]93*****42@[地 址] 江苏省南京市**区**路**号[邮政编码] 2111**目 录 壹 项目背景 ·11.1项目总体介绍 ·11.2项目解决的社会问题 ·31.2.1问题产生背景 ·31.2.2具体问题表现 ·51.2.3社会事件报道 ·71.3项目优劣势 ·161.3.1项目基础 ·161.3.2项目的SWOT分析·181.3.3项目的STP 分析·211.4项目的意义和社会影响·24贰 组织管理 ·252.1内部管理 ·252.1.1组织结构·252.1.2团队管理·282.2外部管理·332.2.1与学校关系·332.2.2与社会关系·352.2.3与老人关系·35贰 服务模式 ·373.1“互联网+”的信息共享模式 ·373.2“老少搭配”的家电维护模式 ·423.3“软硬兼备”的志愿者奖励模式 ·513.4“理实一体化”的技能培训模式 ·56肆 宣传与营销 ·644.1宣传渠道 ·644.1.1依托网络携手社会组织强助力 ·644.1.2整合资源携手社区齐上阵·654.1.3处理好公共关系新渠道 ·674.2营销渠道 ·694.2.1网络营销 ·694.2.2社区营销 ·714.2.3公益营销 ·74伍 发展规划 ·765.1服务项目扩展计划 ·765.2服务技能提升计划 ·775.3网络服务平台成长计划 ·785.4奖惩机制探索计划 ·78陆 财务分析 ·806.1财务收入 ·806.2财务支出 ·826.3财务管理 ·84柒 项目分析 ·857.1可持续性分析 ·857.1.1资金来源分析 ·857.1.2团队建设分析 ·857.1.3服务场所分析 ·867.2可推广性分析 ·877.2.1 服务计划体系分析 ·877.2.2 服务模式分析 ·877.2.3 “小机工”志愿服务计划 ·88捌 项目风险及防范 ·898.1财务风险 ·898.1.1风险预测 ·898.1.2防范措施 ·898.2人力资源管理风险 ·908.2.1风险预测 ·908.2.2防范措施 ·91玖 附录 ·939.1项目证明文件 ·939.2感谢信 ·959.3相关报道 ·979.4问卷 ·1019.5访谈提纲 ·1071.项目背景1.1项目总体介绍2016年末，我国60周岁及以上老年人口已经达到2.3亿，占到总人口的16%多。目前，我国空巢和独居老年人已经接近1亿人，80岁以上的老年人达2400多万，失能、半失能老人近4000万人。根据南京市民政局社会福利慈善处负责人介绍，相关政府救助部门对老年人群进行了身体状况和经济收入等象限分类，健康状况方面分为自理老人和失能老人两类，经济状况分特困老人、失独老人、残疾老人、低保和低保边缘老人、独居老人以及空巢老人等六类。据了解到，截止到2016年底，全市共有特困老人（含城市“三无”老人、农村“五保户”）1.1万人、失独（60岁以上）老人3276人、残疾老人41993人、低保和低保边缘老人2.6万人和3467人、独居老人4.67万人、空巢老人11.4万人。20世纪70年代以来，人口老龄化逐渐成为全球范围的普遍趋势，随着我国人口老龄化的加剧，老人的关怀问题成为我国社会生活中存在的一个不容忽视的问题。老年人，由于劳动能力下降，且在家庭生活方面更加节俭，难得会花钱请专业人士维护家电，特别是像空调、冰箱、洗衣机等日用设备的清洗，这对于提升老人生活品质，保障老人身体健康非常不利。经查阅大量文献发现，全国绝大多数城市对独居老人的家电维修服务几乎处于空白状态，由专业维修人员针对独居老人的家电维护项目也是少之又少。虽然现在不少老人因为生活水平提高用上了空调，但有些老人缺少家电维护知识，有些老人舍不得花钱维护家电，很多家里用的家用电器存在不少隐患。很多老人根本不知道空调需要每年清洗（如果长期不清洗空调会有诸多危害。空调使用一段时间之后，由于静电作用和反复空气循环，滤光板、散热器等表面易积聚大量灰尘及污垢，导致制冷、制热效果下降，增加耗电、噪音，也降低空调的使用寿命。同时，长期不清洗空调，会产生异味，滋生细菌、螨虫，传播疾病，危害人们的身体健康），项目成员在对独居老人服务过程中，发现他们的家电设备，特别是空调几乎全年没有清洗，在使用时的灰尘较多，不利于老人身心健康。家家有老人，人人都会老，全社会都要来关心老人、爱护老人这是亘古不变的事实，也是我们中华民族的优良传统，为了更好的服务老龄人口群体，因此，项目成员根据自身专业优势，萌生了开展居家养老的家电维护项目。通过建立公益性的微信公众平台，为独居老人免费提供“线上下单-线下上门服务”的家电维护项目，结合独居老人家庭常需维护的家电，对项