第三篇 章 工作分析 人力资源.pptVIP

第三章 （Job Analysis)工作分析;第一节 工作分析概述 第二节 工作分析的基本方法 第三节 工作设计; 第一节 工作分析概述;一定义和工作分析公式;2.工作分析公式(The Job Analysis Formula) 国外人事心理学家从人事管理角度，提出了职务分析公式 ①用谁 （Who） ②做何事（What） ③何时 （When） ④何地 （Where） ⑤如何做（How to do） ⑥为何 （Why） ⑦为何人（For Whom）;三 工作分析的内容 1 工作描述（确定工作的具体特征） 工作描述具体说明某一工作的内容、特点及工作环境。 规范的工作描述一般包括： ①工作名称：指组织对从事一定工作活动所规定的工作名称或工作代号，以便于对各种工作进行识别、登记、分类以及确定组织内外的各种工作关系。 ②工作活动和程序：是工作描述的主体部分。包括： 所要完成的工作任务与负担的责任； 执行任务时所需的条件； 工作流程与规范； 与其他人的正式工作关系； 接受监督以及进行监督的性质和内容。 ;③物理环境：工作地点的温度、光线、湿度、噪音、安全条件等。工作的地理位置，可能发生意外事故的危险性等。 ④社会环境：工作群体中的人数及相互关系，工作群体中每个人的个人资料，如年龄、性别、品格等；完成工作所要求的人际交往的数量和程度；与各部门之间的关系；工作点内外的公益服务、文化设施、社会习俗等等。 ⑤聘用条件：主要描述工作人员在正式组织中的有关工作安置等情况。包括工作时数、工资结构、支付工资的方法、福利待遇、该工作在组织中的正式位置、晋升的机会、工作的季节性、进修机会等。 ;2 工作说明书（找出工作对对任职人员的各种要求） 工作说明书：即任职要求，说明担任某项职务的人员必须具备的生理要求和心理要求。主要包括以下几个方面。 ①一般要求：包括年龄、性别、学历、工作经验 ②生理要求：健康、力量与体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏度 ③心理要求：观察能力、集中能力、记忆能力、理解能力、学习能力、解决问题能力、创造性、数学能力、语言能力、决策能力、交际能力、性格、气质、兴趣、爱好、态度、事业心、合作性、领导能力等等。 ; 公司办公室文秘的工作描述 工作名称：办公室文秘 工作代号：B—113 所属部门：办公室 （1）工作内容。在办公室主任的领导下，完成文秘工作。具体包括处理各种函件、通知、公告的起草、打印和收发；收集、汇总办公室工作中所需的数据资料，并加以编辑和分类；接待办公室的来客；速记会议发言等等。 （2）工作环境。90%以上的工作时间在室内，一般不受天气影响，但可能受气温影响，温度适中，无有害气体，无噪音，工作地点在本市。 （3）社会环境。办公室有6名工作人员，直接上级是办公室主任，经常要到公司其他各部门进行文件分发和资料收集的活动。 （4）工作待遇。基本工资每月800元，岗位津贴每月200元。每周工作五天，法定假日放假；一年有五天公休假，每年有一次进修机会。; 公司办公室文秘的工作说明书 工作名称：办公室文秘 工作代号：B—113 一般要求： 性 别：男女不限 年 龄：21—30岁 学 历：大学专科以上 工作经验：从事文秘工作二年以上。 生理要求：身体健康，无传染性疾病，男子身高1米七零以上，女子身高一米六零以上。平时工作以听、写、说为主。 心理要求：具有一般的分析、判断、观察能力；要有较强的理解能力、记忆能力、语言表达能力；会打字，每分钟至少45字，超过55字最理想；速记能力强，每分钟至少100字；有一定的专业知识，如秘书学、公文写作等；文字表达能力强，行文格式规范，内容充实，语言简洁流畅。;四 工作分析的意义 对组织而言，它是人力资源管理的最基本工具，能为组织确定完成组织目标的职务和人员特点； 对个人而言，工作分析能够向个人提供资料，帮助个人判断自己是否能获得和胜任该职务。 1 工作分析为组织结构和设计提供基础 2 工作分析是制定人力资源计划的依据 3 工作分析是职务评价和报酬达到公平和公正 4 工作分析使招聘活动有明确的目的 5 工作分析使训练和开发有合理的方向 6 工作分析为业绩评价提供客观标准;【案例讨论1】某企业工作分析案例; 而在晋升中，上级和下属之间的私人感情成为了决定性的因素，有才干的人往往却并不能获得提升。因此，许多优秀的员工由于看不到自