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《导游服务技?能》试卷（一） 一、单项选择题?（下列共有6?0道小题，每题中只有?一个答案是?正确的，请将正确答?案涂在答题?卡上，每小题0.5分，共30分） 1．旅游签证在?中国为L字签证，所属的签证?的类别是（ ） A外交签证?　　B礼遇签证?　C普通签证?　D公务签证? 2．游客乘坐国?际航班离站?，导游应提前?（ ）小时使游客?到达机场。 A 半小时 B 1小时 C 1个半小时? D 2小时 3．导游的出现?是以（ ）性导游活动?为标志的。 A社会 B文化 C商业 D公益 4．旅游团成员?在宾馆和火?车上的铺位?应由（ ）进行分配。 A 全陪 B 地陪 C 领队 D 宾馆和火车?上的工作人?员 5．取得初级导?游员资格（ ）年以上，业绩明显，考核、考试合格者?可以晋升为?中级导游，他们是旅行?社的业务骨?干。 A 2 B 3 C 4 D 5 6．下列预防漏?接措施中错?误的是（ ）。 A认真阅读?B 核实交通工?具到达时间? C提前10?工作安排的预报?人数地陪、全陪和领队?密切配合旅客携带金?、银及其制品?入境时，超过多少克?的应填写申?报单证（ ） A 10克B 20克C 50克D 100克旅旅游者在?、、、、A、 B、C、D、A、B、C、A、B、C、A、 B、C、D、A、B、C、海关通道有?几种（ ） A 红色通道B 黄色通道C 绿色通道D 蓝色通道 …之最” 9．旅游团结束?在本地的参?观游览活动?后，地陪的送客?服务包括（ ） A 送行前的业?务 B 离店服务 C 告别服务 D 送行服务 10．在中国境内?，目前可以通?过中国银行?兑换的部分?国家的外币?有（ ）…之最” 29．赴饭店途中?的服务包括?（ ）。 A、致欢迎词 B、调整时间 C、首次沿途导?游 D、清点人数 E、询问本地活?动期间还需?要旅行社为?其代办何种?事项 30.送团时，地陪应在（ ）时候离开？ A、应在旅游团?进入隔离区?后离开 B、等旅游团所?乘交通工具?启动后离开? C、送到机场（车站、码头）后离开 D、办完财务结?算手续后离?开 31．旅游者患一?般疾病，应怎样处理?？（ ） A、劝早就医多?休息 B、关心旅游者?的病情 C、给患者用药? D、向旅游者讲?清看病费用?自理 32．旅游团中常?有一些游客?不时提出苛?刻要求，甚至对导游?的工作横加?指责，过分挑剔。导游员对这?部分游客的?正确态度是?（ ） A、不予理会 B、微笑对待 C、认真倾听 D、耐心解释 33．如何处理交?通事故？ （ ） A、组织抢救，现场报案 B、迅速汇报 C、安抚游客 D、书面报告 34．要预防漏接?事故，导游员必须?做到（ ） A、认真阅读计?划 B、核对交通工?具到达准确?时间 C、随时与旅行?社有关部门?联系 D、提前抵达接?站地点 35．导游景点讲?解的内容主?要有（ ）。 A、地区和城市?概况 B、背景知识 C、景点示意图?前的旅游线?路和相关问?题的说明 D、实景知识讲?解 36．导游员接团?前的心理准?备主要有下?列几方面（ ） A、准备承担艰?苦复杂的工?作 B、准备提供热?情周到的服?务 C、准备好准确?生动的导游?词 D、准备承受抱?怨和投诉 37．旅游行政管?理部门对导?游人员实行?哪几种制度?？（ ） A、资格考试制?度 B、等级考核制?度 C、计分管理制?度 D、年度审核制?度 38.在发生保险?责任事故时?，导游员必须?掌握出险处?理的程序，包括（ ） A、保护游客和?现场 B、及时通知事?故发生地保?险公司、公安、医疗等单位? C、取得公安、医疗及承保?公司或其分?公司等单位?的有效证明? D、撰写出险情?况说明书 E、由地接社向?承保保险公?司索赔 39．下列中药材?不准前往港?（ ） A麝香B、价值100?元人民币的?天麻C、价值300?元人民币的?犀牛D、价值200?元人民币的?虎骨 “A”,错误的涂“B”。每小题0.5分，共10分） 1．景点的实地?讲解，是导游讲解?程序中的核?心内容，是导游讲解?服务中的重?中之重，也是评判导?游员水平的?重要依据。 （ ） 2．导游人员取?得中级导游?人员资格五?年以上，业绩突出，在国内外同?行和旅行商?中有一定影?响，考核、考试合格者?晋升为高级?导游人员。 （ ） 3．外国游客的