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QC七大手法应用务实培训教材 编制/讲师：张汉麟 2011年2月 课程大纲 课 程 大 纲 课 程 大 纲 第一部分：QC七大手法在企业的实际应用 第一部分：QC七大手法在企业的实际应用 第二部分：QC七大手法的制作及应用实例 第二部分：QC七大手法的制作及应用实例 第一部分 第一部分 QC七大手法在企业 QC七大手法在企业 的实际应用 的实际应用 第一部分：QC七大手法在企业的实际应用 第一部分：QC七大手法在企业的实际应用 前言 当前企业应具有品质意识、问题意识、改善意 识，因此，公司每位员工须在自己的岗位，应具备品 质意识、问题意识、危机意识、改善意识，寻求本 身工作方法或推广方法，谋求改善，在全员努力之下 来满足顾客需求与社会之要求，其管理方法（手段） 为应用统计之手法或观念。 第一部分：QC七大手法在企业的实际应用 第一部分：QC七大手法在企业的实际应用 QC 七大手法 在质量活动中所采用的统计方法，即我们常讲的 “ 品管(QC ）七大手法”是目前全世界应用比较广泛的 品质管理工具，它具有简单实用的特性。日本著名的 品质管制专家石川馨曾说过，企业内95%的品质管制 问题，可通过企业上上下下全体人员活用品管七工具 而得到解决。 第一部分：QC七大手法在企业的实际应用 第一部分：QC七大手法在企业的实际应用 QC 七大手法 品质管理的主要工作简单地说，就是通过对各个 环节进行检查和分析，找出各种出现或潜在出现的问 题及原因，甚至寻求解决办法，使产品品质问题尽量 在内部解决，达到在合理成本的基础上使客户满意。 第一部分：QC七大手法在企业的实际应用 第一部分：QC七大手法在企业的实际应用 数据收集 一.数据定义? 数据就是根据测量所得到的数值和資料等事实.测量数据 应遵循的原则就是:数据=事实。 二.数据的重点: 1.收集准确的数据；2.避免主观的判断； 3.数据应有代表性和随机性 三.整理数据应注意的事項 1.要清楚使用的目的． 2.如进行对比，则前后数据测量、选择的条件应尽可能一致． 第一部分：QC七大手法在企业的实际应用 第一部分：QC七大手法在企业的实际应用 QC 七大手法的应用 （一）分类 1.用于作整理和分析数据：检查表、层别法 2.用于归纳分析：柏拉图、鱼骨图（特性要因图或因果图） 3.用于数据统计分析：直方图、管制图、散布图 注意：七大手法并非孤立的七种方法，在使用时， 通常是几种方法同时使用。