第二篇 章 个人礼仪 商务礼仪 .pptVIP

第二章 个人礼仪 仪表：《礼仪》讲个人修养：正仪容、齐颜色、修辞令。 商务礼仪的基本要求：整洁、雅致、文明、规范。 第二章 个人礼仪 内容体系 第一节 仪容礼仪 第二节 举止礼仪 第三节 表情礼仪 第四节 服装礼仪 第五节 配饰礼仪 个人礼仪：关于个人形象设计、塑造与维护的具体规范，它一般由个人仪容、举止、表情、服装和佩饰这五大要素构成，是人们在日常生活中应时刻注意的。 个人礼仪所处理的大都是私人之事。因此，个人礼仪又称私人礼仪，或仪表礼仪。 第一节 仪 容 礼 仪 在个人仪表问题之中，仪容是重中之重。在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注，并将影响到交往对象对自己的整体评价。 个人礼仪对仪容的首要要求就是仪容美。具体如下： ⑴、 仪容自然美 指仪容的先天条件好，天生丽质。尽管以貌取人不合情理，但先天美好的相貌，无疑会令人赏心悦目。 ⑵ 、仪容修饰美 依照规范和个人条件，对仪容进行必要的修饰，扬长避短，设计、塑造出美好的个人形象。 ⑶ 、仪容内在美 通过努力学习，不断提高个人的文化、艺术素养和思想、道德水准，培养高雅的气质与美好的心灵，使自己秀外慧中，表里如一。 真正意义上的仪容美，应当是三者的高度统一。 修饰头发的礼仪（远看头、近看脚） （一）、修饰头发，应注意的问题有三方面： 1、净发 2、理发 3、美发 （二）、修饰与美化的基本要求： 1、勤于梳洗 2、长短适中（男士不能没有、女士不能长于肩部） 3、发型得体 4、美化自然 注：男士一般要求前发不覆额、侧发不掩耳、后发不及领。 修饰面容的礼仪 修饰面容，首先要洗脸，使之干净清爽、无油污、无汗渍、无泪痕、无不洁之物。 1、眼 睛 2、耳 朵 3、鼻 子 4、嘴 巴 5、脖 颈 修饰手臂的礼仪 一般来说，手臂是人际交往中动作最多的一个 部分，而且有时候动作还赋予了一定特殊的意义。 1、手 掌 2、肩 臂 3、汗 毛 腿：不宜光腿 化妆的礼仪 化妆，是修饰仪容的一种方法，在人际交往中，进行适当的化妆是有必要的，不仅是自重的表现，也意味着对交往对象的尊重。 1、化妆的原则： 自然、美观、协调 2、化妆的礼规 ①、不当众进行化妆； ②、不要浓妆、重妆、香气四溢 ③、若出现残缺，应及时补妆，但不当众化妆 ④、避免借用他人化妆品 3、如何化妆（自学） 第二节 举 止 礼 仪 举止，指的是人们在外观上可以明显地被察觉到的活动、动作，以及在活动、动作之中身体各部分所呈现出的姿态。 在人际交往中，举止在相互沟通中作用很大。 具体来说： 表露功能 替代功能 辅助功能 调节功能 举止礼仪主要包括： 手姿 立姿 坐姿 行姿 一、手姿礼仪 手姿，又称手势，是人的两只手臂所做的动作。由 于手是人身体上最灵活自如的部分，所以手姿也是体 语之中最丰富、最有表现力的。 1、基本手姿：垂放、背手、鼓掌、夸奖、指示 2、手姿禁忌 ①易于误解的手姿：个人习惯，他人不习惯；文化背景不同，被赋予不同的含义； ②不卫生的手姿； ③不稳重的手姿。 二、立姿礼仪 立姿，又称站姿、站相，是人在站立时所呈现 出的具体姿态。 通常认为：立姿是最基本的姿势，同时也是其 他姿势的基础。 1、基本立姿 立姿的基本要求：头端，肩平，胸挺，腹收， 身正，腿直。由于性别的差异，男子要求稳健， 女子要求优美。 2、立姿禁忌 男性：两脚分开，比肩略窄，身体重心放到两脚中间，双手合起放在体前或体后。 姿 态 女性：双脚并拢，脚尖呈V字型，双手合起放在腹前。 三、坐姿礼仪 坐姿是人在就座之后呈现出的姿势。总体上讲，是 静态姿势。在日常生活中，坐姿往往是人们所采用的 最多的姿势。坐相好不好关系到你在他人心目中的形 象。不同的坐姿，传递着不同的信息。 1、基本坐姿 所谓“坐有坐相”就是指坐姿要端正。 2、 尊卑有序：客人先于主人、长辈先于晚辈、女士先于男士。 坐不宜满（2/3） 手脚到位