《pdca管理循环》课件.pptVIP

AMIR WANG PDCA管理循环活用 维持、改正与改善的管理体系 PLAN （计划） DO （实施） CHECK （检点） ACTION（处理） 维持现状 FOLLOW－UP 改善 IDEA 改善之CYCLE 维持CYCLE 更为正确 更为省力 更为优良 更为迅速 更为谦价 更为安全 YES AMIR WANG PDCA管理循环活用 PDCA管理循环案例（2个） 案例一：制造部主管日常工作为例 计划（PLAN） 　　依照公司标准化体系，制订管理所必要之各项标准。 1.决定方针（目标计划） 　　检讨顾客的要求、本公司的技朮水准、制造能力、原材料等因素决定质量标准。 2.决定达成目标的方法（方法计划） 拟定为达成目标的厂内标准书 （1）设备、机械、工具等标准书 （2）原料、材料标准 （3）技朮标准、操作标准、检查标准、测定标准、管制标准 实施（DO） 命令现场人员依照标准制造合格产品 1.管理者必须下命令使部属明白，必须遵守标准实施作业的决心。 2.教育训练使每一位部属都能确实了解所订定的标准，依标准制造。 AMIR WANG PDCA管理循环活用 调查（CHECK） 　　调查实施结果是否良好（结果与目标计划一致），若有异常发生，追查原因。 （1）管理者经常巡视或监督部属的作业以发掘异常，追查异常原因。 （2）定期测定质量、成本、生产的成果，做统计分析、发掘异常、追 　　查异常原因。 改正措施（ACTION） 　　依调查结果除去异常原因或采取修正标准的措施。 （1）应急措施－－除去现象。 （2）防止再发－－除去原因。 （3）修正标准措施 　　A.调查有无制订标准 　　B.制订标准时，调查是否有遵守 　　C.制订标准，但未遵守时，调查是否了解 　　D.制订有标准，了解标准，但未遵守时，调查标准是否合理。 AMIR WANG PDCA管理循环活用 案例二：戴明循环（产品）为例 PLAN(计划) DO（实施） CHECK（确认） ACTION（处置） P 企 划 设 计 A了解顾客，实施商品计划 B籍提案改善等以改良企业 A产品之基本设计 B产品之细部设计 A试作 B测试 A制作图面 B改良设计 D 制 造　 根据制造图而决定工程与管理标准 依作业标准制作 确认品质 A改善制造工程　 B改善制造设备 C教育作业员 C 销 售 以市场调查为基础，订定销售计划与销售基准 销售活动确认顾客意向、使用目的，提供使用法等意见 A检讨销售活动 B确认顾客需求 A改善销售计划、销售活动 B商品改良之提案 C对新商品之希望 A 服 务 调 查 A订定服务活动之计划 B订定有关商品品质、顾客意向等调查方法　 服务活动 A顾客满足度调查 B调查品质、责任 A改善服务计划 B商品改良之提案 C对新产品之希望 AMIR WANG 结束语 管理循环PDCA它是周而复始,永不停止.其本身每一环节也是在不断循环的,俗话说学无止境,那么管理的工作也是无止境的,管理循环已形成现代企业管理不可缺少的工具,研发.人事.财务.生产.成本----等任何一项管理工作,如力求改善,均可带入使用.因此企业必须以管理循环为基础.通过本节课的学习,让我们活用PDCA管理循环的精髓应用于各个工作领域中. AMIR WANG PDCA管理循环 AMIR WANG 　学习内容 PDCA基本概念 PDCA循环运作 PDCA循环活用 AMIR WANG 管理本质－PDCA循环 所有管理体系（日常管理、方针管理、机能别管理）都离不开其本质－－PDCA循环 什么是管理？（A为了实现经营方针、订定计划，并加以实施、评估和控制的工作﹔B为了达成作业场所的目标，在经济面和效果面活用人、财、物、时间、信息等资源。） 管理之演变－－1911年泰勒发表科学原理﹔1954年彼得杜拉克创出了目标管理﹔50年代末戴明创出PDCA管理循环，对质量管理作出了深远影响，为后来杰克.韦尔奇等人的六个标准差管理法奠定了基础（次品率保持在百万分之三点四） P A C P D AMIR WANG 质量管理大师之质量理念 戴明：PDCA管理循环 朱兰：朱兰三部曲， 即之一：质量规划、质量管制、质量改善。　 　　　之二：80/20法则。 　　　之三：变型虫原理。(注） 费根堡：全面质量管制 石川馨：质量始于教育，鱼骨图 克劳斯比：A不流泪的品管，质量免费，热爱 质量;B零缺点行动　 AMIR WANG 　戴明其人 戴明博士生于1900年10月14日。美国人，战后派驻日本，对日本之质量管理作出了杰出贡献。 世界著名的质量管理专家“戴明质量奖”－－日本质量管理最高的荣誉。 主要观点“十四要点”成为本世纪全面质量管理TQM的重要理论基础。