《丰田管理之pdca》课件.pptVIP

PDCA 安全卫生推进部 2012年3月 目 录 1.PDCA的基础知识 2.丰田日常工作中的PDCA 3.PDCA的基本技巧 4.总结 P D A C 1.PDCA的基础知识 1.PDCA的基础知识 P:依据工作的目的，制作企划案或者工作计划 D:按照计划，切实的执行 C:评价/总结是否达成目的/目标 A:思考是否有更好的方案，并且尽力使其标准化 Plan 计划 Do 实施 Action 改善·对策 Check 评价 PDCA是工作中最基本的循环 1.PDCA的基础知识 A P D C 品质提升 →PDCA的历史 前身 诞生 应用 时间 1920s 1940s 1950s 地点 美国 美国 日本 人物 休哈特 （统计学家） 戴明 （质量管理专家） 贡献 PDS循环 （Plan-Do-See） 完善PDS,发展为 PDCA循环 作为全面质量管理的科学，PDCA得到发展和应用 2.丰田日常工作中的PDCA (1)P的重要性 ◇在丰田，所有的工作都事先进行充分的“P”（计划）◇只有在“P”做的充分的情况下，“DCA”才能顺利进行 计划充分 计划不充分 工时少 工时多 P D C A 工时 讨论1 我们平时在开展工作时，是怎么做的？ 1 边做边想 2 做完后再想 3 想一点点就做 4 充分思考并同上司确认方向后再做 （2）工作中持续不断的PDCA循环 在任何一次PDCA循环的应用过程中，每一个步骤中也都有各自的PDCA循环。 Plan 计划 Do 实施 Action 对策 Check 评价 P P P P D D D D C C C C A A A A Plan(计划) 思考/搜集资料 Do(实施) 着手制作 ······ 这个事情 要好好想想······· 讨论2 P D C A P ·内容/项目 ·时间节点 ·担当 ·措施 D ·制作/实施 C ·检查/确认 A ·修订/完善 3. PDCA的基本技巧 （1）指示的接受方法 ◇工作是从接受上司指示开始的◇没有遗漏，准确地接受指示是最为重要的 要点： ·带着记录纸和笔到上司的身边·先不要打断，如果有问题，留到最后再问·从5W2H的角度，对内容进行归纳，简单复述一遍 ·WHAT (内容) ·WHEN (时间·期限) ·WHERE (地点·担当部门) ·WHY (目的) ·WHO (担当人·负责人) ·HOW (方法·手段) ·HOW MUCH (数量·费用) ←做什么 ←什么时候进行/进行到什么时候 ←在哪里进行 ←为什么这么做 ←由谁/和谁进行 ←用什么方法做 ←需要多少数量/多少钱 讨论3 背景 ·小王是一家汽车企业人事科员工，老李是他的上司。 ·7月3日，公司招聘了80名大学生，准备在7月10日举办一次迎新晚会。 ·7月4日早会时，老李让小王负责组织这次的迎新晚会。 问题 ·小王应该怎么做呢？ （2）PDCA循环中的要点 Plan(计划) ① 明确工作的 目的 （同上司确认 方向 ） ② 收集整理 相关资料 （参考以往的资料等）③ 思考业务的 交货期 ，制作 计划 （含日程） ④ 取得上司的 确认 。 在和上司仔细确认过方向性之后，再制定计划。 讨论4 广州 北京 目的 广州→北京 相关资料 ·交通信息 ·天气情况 ·费用情况 ·个人时间等 交货期 到达北京的时间 确认（同上司） ·交通工具 ·启程时间 ·到达时间 （2）PDCA循环中的要点 Do(计划) ① 在工作过程中，经常思考工作的 目的 ，及确认 工作是否在按照 计划 进行。 ② 要 及时 向上司及相关人员汇报工作的 进度。③ 情况发生变化时（特别是发生 异常 时）， 要及时向上司报告并商讨对策。 ·经常思考工作的目的，以确保方向正确。 ·与上司的报商联是为了更好的推进业务。 讨论5 ·工作是要推进，但制定计划太浪费时间！ ·这项工作是领导布置的，我做完就行！ ·计划不如变化，每天那么多事情，能交差就不错了！ ·我是这项业务的担当，给我的上司报告就行了，没必要让相关人员了解！ ·最近特别忙，这项工作暂时无法推进，先不给领导说了，等他问起再说吧！ 推进工作时的各种类型 （2）PDCA循环中的要点 Check(评价) ① 客观评价 结果 和 过程 ② 未按计划进行时 思考 原因  按照计划进行的情况 思考 是否有更好的方法 带着问题意识/