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外贸企业的信息化 中国的外贸企业有着独特的国情特色。在计划经济体制下，从国际贸易的角度可以将中国企业划分为工业型企业、工贸结合型企业和外贸代理企业（以下简称外贸企业）。工业型企业以生产加工为主，在国际贸易中往往处于供货商的位置，一般通过外贸企业进出口产品，并不直接参与国际贸易；工贸结合型企业是具有自营进出口权的工业企业，企业既具有生产加工能力，也具有从事国际贸易的能力，通常是自己生产，自己销售；外贸企业是以代理的方式从事国际贸易的企业，一般不具备加工能力。在计划经济体制下，中国的外贸公司大部分都属于这一类公司。改革开放以后，随着国际贸易的飞速发展，传统外贸公司在体制上和贸易方式 上也都发生了很大的变化。据原外经贸部统计数字，2001年具有外贸经营权的内资企业已经由1989年的6000家增加到6万家，由外商投资的外贸企业由1万家增加到20万家。在出口总额中，一般贸易方式占42%，加工贸易方式占55.5%。加入WTO后，传统外贸公司的转型更是势在必行。 随着国际贸易环境的改变，中国传统外贸企业常常会受到以下几个方面问题的困扰： 1、对客户资源的竞争日趋激烈 传统外贸公司的核心资源就是客户资源。外贸公司的客户越多，就越具有竞争力。但是近几年，传统外贸公司的这一优势正在消失。一是由于业务人员流动造成客户资源的流失。外贸公司通常以外贸代理作为公司的主要经营方式，在这种经营方式下，公司的客户资源主要由业务员掌握，近几年随着外贸体制改革，越来越多的企业开始从事外贸业务，外贸业务员的流动性越来越高，外贸业务骨干一旦与公司分道扬镳，公司的贸易额将大幅下滑，有的外贸公司甚至因此而倒闭。二是加入WTO以后，由于贸易保护的壁垒逐渐取消，越来越多的外商青睐于直接采购，使外贸公司有限的客户资源更加宝贵。据国外某机构的研究表明，争取新客户的成本要比维持老客户高出6倍。所以千方百计维持住老客户是外贸公司的头等大事。 2、客户个性化的需求给经营管理带来高度复杂性 随着经济的发展，市场已经从产品驱动变为客户驱动，企业要获得持续发展就要千方百计满足客户个性化的需求，国际贸易也因此呈现出小批量、多品种的发展趋势。国际贸易订单的单笔金额越来越小，款式变化越来越多，交货期越来越短。这使得外贸公司的贸易管理越来越复杂，风险越来越大。国际贸易的千变万化，需要外贸公司构建具备快速反应能力的供应链体系。外贸公司在国际贸易价值链中，处于上下游之间。如果没有一条联结紧密、反应迅速的供应链体系，不能保证产品的质量和交货期，则很难维持良好信誉。 3、外贸公司已经成为国际贸易价值链中的“微利”环节，这使得外贸公司的成本管理至关重要。 电子商务的应用，缩短了买方与卖方的时空距离，在国际贸易的价值链中，各个环节的价格透明度越来越高，外贸公司的增值系数越来越低，同十几年前相比，外贸公司的代理收费下降了一个数量级。因此成本管理对外贸公司就变得至关重要。 上述三大问题是改革开放以来，特别是在我国加入WTO以后，外贸公司所面临的具有共性的问题。随着信息技术的发展，越来越多的外贸公司希望利用信息技术，提升企业核心竞争能力，解决困扰企业经营发展的瓶颈问题。 某仪器进出口公司是一家专业外贸代理公司，其主要业务是为中国国内科研院所和高等院校代理进口各种仪器设备和教学设备，另外还有少量出口业务。其国外供应商主要集中在美国、日本和欧洲等发达国家和地区。集团总部共有员工100余人，在2001年进出口贸易额为2亿多美金，年签约合同达3000多份。 集团公司在主要沿海城市有十几家从事外贸业务的子公司。集团总部直属的业务部门有：业务一部，主要负责进口业务，包括进口合同执行前的准备工作和负责进口合同的谈判、签约及进口合同结算；业务二部，负责对日本的出口业务，负责出口合同的谈判、签约、执行及出口合同结算；业务三部，主要负责对欧美的出口业务，负责出口合同的谈判、签约、执行及合同结算；业务四部，主要负责招标业务，同时配合招标也兼做进口业务和出口业务。集团总部还设有商务部，专门处理进口合同执行后的所有工作。公司的职能部门有总裁办公室、人力资源部、财务部和信息中心。财务部除了负责日常账务管理、公司预算管理之外，还负责进出口核销管理和出口退税管理。信息中心虽然只有3个人（一位主任，两位工程师），却担负着整个集团信息系统的日常维护和管理工作。信息中心主任全面负责，一名工程师负责服务器和网络以及计算机设备维护和管理，另一名工程师负责软件系统维护和管理。 仪器公司为股份制企业。大股东是一家知名的国营单位，其余股东则为公司的经营管者和骨干职工。各地子公司均为法人实体，独立经营，自负盈亏，集团总部对各地子公司为控股或参股。 仪器公司成立于20世纪80年代，正值改革开放之初、进出口贸易蓬勃发展之时。公司借助于大股东的国营背景，不但获得了外贸代理