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经济与管理讲义 北京科技大学 管理学院 喻斌 办公自动化（OA）系统 内 容 提 纲 一、OA与OA系统的概念 二、OA系统的发展历程 三、OA系统解决方案举例 四、OA系统解决方案选择 一、OA与OA系统的概念 一、OA与OA系统的概念 二、OA系统的发展历程 二、OA系统的发展历程 二、OA系统的发展历程 二、OA系统的发展历程 二、OA系统的发展历程 二、OA系统的发展历程 二、OA系统的发展历程 二、OA系统的发展历程 二、OA系统的发展历程 二、OA系统的发展历程 三、OA系统解决方案举例 三、OA系统解决方案举例 三、OA系统解决方案举例 三、OA系统解决方案举例 三、OA系统解决方案举例 三、OA系统解决方案举例 三、OA系统解决方案举例 三、OA系统解决方案举例 三、OA系统解决方案举例 三、OA系统解决方案举例 三、OA系统解决方案举例 三、OA系统解决方案举例 三、OA系统解决方案举例 三、OA系统解决方案举例 三、OA系统解决方案举例 三、OA系统解决方案举例 三、OA系统解决方案举例 三、OA系统解决方案举例 三、OA系统解决方案举例 三、OA系统解决方案举例 三、OA系统解决方案举例 三、OA系统解决方案举例 四、OA系统解决方案选择 四、OA系统解决方案选择 四、OA系统解决方案选择 四、OA系统解决方案选择 四、OA系统解决方案选择 四、OA系统解决方案选择 四、OA系统解决方案选择 四、OA系统解决方案选择 四、OA系统解决方案选择 四、OA系统解决方案选择 四、OA系统解决方案选择 四、OA系统解决方案选择 应用架构 产品定位：主要面向面向中高端企业、政府机关和事业单位等大型企业的协同办公软件，面向集团化、多元化、国际化和大型政府机构，针对其异地管理、跨区域分支机构、跨地域审批等大范围协作应用设计的集团管控和信息资源管控的办公软件综合平台。 产品家族 公文管理 知识管理 流程审批 根据企业不同发展阶段需求来做取舍 原始创业期阶段：在企业创业的初期有个非常明显的特点，更多地依靠创业者的个人创造性和英雄主义。由于此时的把新产品迅速销售出去，因此不需要太复杂的管理，透过创业者本人就可以控制整个团队。根据所处行业不一样可能存在需要解决部分客户资料和库存管理业务的处理。重点是强调研发，重视市场销售。 根据企业不同发展阶段需求来做取舍 规范化管理阶段：企业在经过初创期，基本解决企业生存和业务开拓问题后，开始寻求摆脱粗放式的经营管理模式，形成一定的规章制度和运营规范，实现对业务的规范化制度化管理，初步建立起可管理的业务运行机制。 根据企业不同发展阶段需求来做取舍 精细化运营阶段：在建立起可管理的业务运行机制后，企业逐步建立运营数据信息的积累，以及各种关于供应商、分销商以及最终用户的信息。对这些来自于内部和外部的数据信息进行分析挖掘，使企业业务运作和管理流程始终处于不断优化的状态下，不仅使产品及服务更适应于市场的需求，也提高运作效率、降低运营成本，使业务和管理水平提升到一个新的高度。 根据企业不同发展阶段需求来做取舍 价值链整合阶段：当内部运行机制日趋合理并持续优化后，企业将与价值链的上游和下游的合作伙伴联合起来，形成以一条产业链为单位的市场力量，通过强化业务协同机制，减少与上下游进行交易的经济成本和时间成本，提高企业应对市场变化的能力，从而改变原有的单打独斗的竞争格局，转而利用这个价值链的力量参与市场竞争。 根据企业不同发展阶段需求来做取舍 全球化发展阶段：随着业务的发展，企业的将不在局限于原有的业务范围和市场范围，而在全球化浪潮下，企业需要在更广阔的范围内更有效地获得资源和市场，与更广泛范围内的合作伙伴或竞争对手产生联系，实现全球化的竞争与合作。 根据企业不同发展阶段需求来做取舍 根据企业不同发展阶段需求来做取舍 原始创业期阶段：需要事务型办公系统，并着重需要解决客户管理或营销管理、进销存业务方面管理，而并不需要更多的内部业务流程等这类规范化的管理系统。 根据企业不同发展阶段需求来做取舍 规范化管理阶段：需要业务型办公系统（解决外部门户网站、基本行政办公、客户关系基础管理、进销存、人力资源基础管理、费用管理等标准通用型软件）。 根据企业不同发展阶段需求来做取舍 精细化运营阶段：需要业务型办公系统（解决协同办公、客户关系管理、供应链管理、人力资源、费用管理或行业专业软件）。 根据企业不同发展阶段需求来做取舍 价值链整合阶段：需要决策型办公系统（解决除业务型办公以外，还需要解决和各类专业管理系统软件的数据集成问题、上下游伙伴的业务处理问题）。 * * OA（Office Automation）：利用先进的科学技术和设备来实现某些办公工作自动化。 办公 OA 办公（办理公务）：起草文件、通知，接受外来文