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质量分析常用工具
相关图法的运用实例 某一种材料的强度和它的拉伸倍数是有一定关系的,为了确定这两者之间的关系,我们通过改变拉伸倍数,然后测定强度,获得了一组数据,如表所示。 拉伸倍数与强度的对应数据 第32页/共37页 第33页/共37页 1.7头脑风暴法 头脑风暴法又称智力激励法,是现代创造学奠基人美国奥斯本提出的,是一种创造能力的集体训练法。它把一个组的全体成员都组织在一起,使每个成员都毫无顾忌地发表自己的观念,既不怕别人的讥讽,也不怕别人的批评和指责,是一个使每个人都能提出大量新观念、创造性地解决问题的最有效的方法。 第34页/共37页 它有四条基本原则: 第一、排除评论性批判,对提出观念的评论要在以后进行。 第二、鼓励“自由想象“。提出的观念越荒唐,可能越有价值。 第三、要求提出一定数量的观念。提出的观念越多,就越有可能获得更多的有价值的观念。 第四、探索研究组合与改进观念。除了与会者本人提出的设想以外,要求与会者指出,按照他们的想法怎样做才能将几个观念综合起来,推出另一个新观念;或者要求与会者借题发挥,改进他人提出的观念。 第35页/共37页 头脑风暴的四大要求 1、强调主意的数量而不是质量。 2、鼓励荒谬的和牵强的主意。 3、避免对所出主意的批评、评价和判断。 4、应鼓励对别人的主意搭顺风车和加以发挥。 第36页/共37页 游戏: 猜幸运数和年龄 1、请你选择1—9中的一个作为你的幸运数X 2、计算: (X*2+5)*50+年龄+365-615=? 3、报告你计算的结果。 答案:百位数是你的幸运数, 十位和个位是你年龄。 第37页/共37页 * 1.常用质量管理工具 分层法 排列图法 因果分析图法 调查表法 直方图法 散布图法 头脑风暴法 第1页/共37页 1.常用质量分析工具 1.1分层法 概念 分层法又称分类法,即:把收集来的原始质量数据,按照一定的目的和要求加以分类整理,以便分析质量问题及其影响因素的一种方法。 数据分层法就是性质相同的,在同一条件下收集的数据归纳在一起,以便进行比较分析。因为在实际生产中,影响质量变动的因素很多如果不把这些困素区别开来,难以得出变化的规律。数据分层可根据实际情况按多种方式进行。例如,按不同时间,不同班次进行分层,按使用设备的种类进行分层,按原材料的进料时间,原材料成分进行分层,按检查手段,使用条件进行分层,按不同缺陷项目进行分层,等等。 第2页/共37页 某轧钢厂有甲乙丙三个生产班组,一月份各轧钢2000吨,共轧钢6000吨,其中轧废169吨。 表显示了甲乙丙三个生产班组每类废品的数据。 废品项目 废品数量 (吨) 甲 乙 丙 合计 尺寸超差 轧废 耳子 压痕 其他 30 10 5 8 3 20 23 10 4 1 15 10 20 8 2 65 43 35 20 6 56 58 55 169 从表中的数据可以看出,甲班产生废品的主要原因是“尺寸超差”, 乙班产生废品的主要原因是“轧废”,丙班产生废品的主要原因是“耳子”。 第3页/共37页 1.常用质量管理工具 1.2 排列图法 概念 排列图又称主次因素分析图或帕累托图(Pareto)。 由两个纵坐标、一个横坐标、几个直方块和一条折线所构成 累计百分比将影响因素分成A、B、C三类 第4页/共37页 排列图应用ABC分析法 第5页/共37页 1. 常用质量管理工具 1.2 排列图法 某酒杯制造厂对某日生产中出现的120个次品进行统计,做出排列图,如下图所示: 排列图表明:酒杯质量问题的主要因素是划痕和气泡,一旦这些问题得到纠正,大部分质量问题即可消除。 图 酒杯质量问题排列图 第6页/共37页 [例]某软件公司为了了解其软件质量,对其开发的应用软件系统进行了一次用户问卷调查,发了200份,实收150份。公司按用户抱怨的种类进行了统计,其结果如下: 抱怨 抱怨 数量 频率 (%) 累计频率 (%) 使用 不方便 77 51% 51% 查询 速度慢 36 24% 75% 某些功能 要改进 18 12% 87% 维护响应 太慢 15 10% 97% 稳定性差 4 3% 100% 合计 150 100% 100 N=150 频数 累计频率(%) 77 36 18 15 4 维护响应太慢 稳定性差 51% 75% 87% 97% 80 60 40 20 适用不方便 查询速度慢 某些功能要改进 结论:使用不便、查询速度慢是主要质量问题。 第7页/共37页 1. 常用质量管理工具 1.2 排列图法 ——注意事项 (1)要做好因素的分类。 (2)主要因素不能过多。 (3)数据要充足。 (4)适当合并一般因素。 (5)合理
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