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典当业务的谈判技巧 (3000字) 典当企业在市场竞争中最担心的是同质化，因为一旦出现同质化，价格战就不可避免；企业在市场竞争中最希望看到的是差异化，因为一旦出现差异化，就可能走出价格战的漩涡，最高限度地创造市场利润。但是在当今的市场中，价格战已经成为主流趋向，各个企业制造了或参与了这场残酷的游戏。公司要摆脱竞争的恶性纠缠，创造真正的差异，通过谈判及服务创造价值。谈判是一门艺术，典当人应审时度势，正确把握时机。因此，掌握谈判的技巧，在典当业务是十分重要的，同时也能使谈判的双方均能达到其满意。 对此，中国典当联盟**举办第六期典当专家在线讨论会——《典当业务的谈判技巧》，特邀北京华夏典当行副总经理杨静琨与大家在线探讨：典当业务中所需的谈判技巧。欢迎全国典当业高管参加。 【本期主题】典当业务的谈判技巧 【本期专家】杨静琨（北京华夏典当行副总经理） 杨静琨简历：杨静琨，华夏典当行副总经理，主管房产、汽车、财产权利典当业务，近10年典当行从业经验，对典当风险控制、业务创新、典当法规有独到见解。 【本期看点】 典当业务的谈判技巧 1. 谈判目标、谈判原则、谈判的重要性 2. 谈判的提问技巧 3. 如何控制谈判进程 4. 如何营造谈判气氛的 杨静琨北京华夏:今天我们主要讲的是典当的客户谈判技巧.之前典当联盟和我商量给大家讲讲业务,但我考虑作为高管层,我们现在在做业务的同时更应该考虑员工管理及员工的谈判技能.不同员工谈判的客户,往往结果是不一样的 邰南典当联盟:是的，所以咱们今天特意给各位老总修改了内容 戴思钧新疆天泰:同感 杨静琨北京华夏:因此我们今天一起讨论业务谈判的技巧 ● 接近方式