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基于布尔关联规则对商业银行信用卡增加客户消费探究 　　[摘 要] 对于布尔关联规则是基于挖掘数据之间的关系而生成的一种规律。就目前而言,关联规则挖掘技术已经被广泛应用在西方金融行业企业中,它可以成功预测银行客户需求。而在中国,由于数据库的虚假性和一些金融制度的不完善,还没有过多的运用于实际操作。本文基于对关联规则中的布尔规则及其算法,对中国特殊不完备金融体制下的银行促销手段进行探讨。利用基础效应希望给予一些启示。 　　[关键词] 布尔关联规则 信用卡消费 金融 　　 　　一、引言 　　 近年来,由于中国经济建设的加快,中国商业银行竞争也日益明显。其中中国信用卡市场的竞争尤为突出。各大银行不断为了刷卡消费市场而开发新的信用卡服务项目。但是信用卡消费的销售手法却很单一,而且存在很大的盲目性,面对的消费群体具有局限性,对于消费者的行为不是那么专注的对待,而采取普遍撒网的手段,效率极低。因此如果可以正确的认知消费者的行为趋势和行为趋向,就会很容易把握先机,在信用卡行业竞争的中获得比较好的效果。 　　从相关的文献中可以知道,布尔关联规则及其算法等关联规则已经广泛应用于西方金融行业中,并起到了很好的效果,使消费目标更有明确性,也更好的便于销售服务的开展文章就是利用布尔规则在金融行业的运用,浅析信用卡消费带来未来信息博弈的情景,在对于银行与消费者信息不对称的条件下,怎么样才能获取更有价值的普遍信息,这种力量将成为信用卡行业的一种改进趋势,成为再次发展的动力。 　　二、文献综述 　　信用卡是金融产品中最像消费品的,要想赢得客户的青睐,需关注不同消费群体的个性化需求,准确把握目标客户的消费特征,进行市场细分,准确定位方可跳出信用卡“肉搏战”的怪圈。各银行的生存之道就是:利用定位策略,突出优势,锁定自己的细分市场,割据一方。 　　“定位”的概念由艾#8226;里斯和杰克#8226;特劳特于1969年首次提出,他们认为:定位始于产品;定位不是你对产品要做的事;定位是你对预期客户要做的事,即你要在预期客户的头脑里给产品定位。美国著名品牌专家林恩#8226;阿普什认为只有一种真正有力的定位,即顾客定位,就是确定产品品牌在顾客和潜在顾客脑子里的位置,必须把品牌由市场导入消费者理念中;销售者只提供关于品牌定位的建议和方案,而只有顾客才能成为定位主体,即有权决定是接收还是拒绝销售提出的品牌,销售者不能代替顾客定位,不能将品牌理念强加给顾客;销售者必须从顾客的角度去思考和策划品牌定位,销售者必须善于引导顾客朝着他们策划的方向 发展。 　　1.需求分析:发现未被满足的消费需求。既然定位的出发点是消费者,信用卡客户定位的第一个步骤就是考察消费者,研究他们的生活形态和认知状况。随着社会的不断发展变化,人们的生活方式呈现多元化和个性化,“物以类聚,人以群分”,个性化的生活方式使得消费者类型越来越多,而族群划分则越来越小。研究这些个性化的族群,分析他们的职业特点、休闲娱乐方式、媒体接触习惯、日常作息习惯,等等生活形态,从中发现这个族群未被满足的需求和潜在的需求,进而来满足他们的需求或者是引导其消费 　　2.竞争分析:发现竞争对手的弱点。定位的第二个步骤就是要了解竞争对手在消费者头脑中的“位置”,寻找一个在消费者心目中有需求、但竞争对手尚未建立的一个强有力的认知“位置”来区隔,当是定位之道。中国市场的特点是“大、杂、乱”,大多数行业还没有过渡到完全竞争阶段,竞争对手都没有强大到不可超越,均有各自的弱点或是相对薄弱的环节。所以,找准竞争对手的弱点进行进攻或者率先抢位,则可先入为主。在国内信用卡竞争中,跟风现象严重,银行之间推出信用卡的品种相当接近,通常是一家银行推出了一种卡,其他银行也跟着发,造成信用卡产品的创新度不够。 　　3.优势分析:发现自身的强大优势。定位的第三个步骤就是确立自身的核心竞争力:一是结合自身资源进入恰当的细分市场,在这个细分市场以专业、专注、专精形成竞争优势;二是在产品上标新立异,并且能形成进入壁垒。因此,发现一个有前景的位置或区隔并不够,还要结合自身的情况,看自身的现状能否支持,或者通过内部的整合能否达到该细分市场,最重要的是假设你要在消费者心中建立某种认知,一定要看这种认知是否与消费者固有的看法或认知有冲突。 　　基于此,我们需要研究消费群体的行为理论,他对产品认知的相关性。 　　三、研究方法 　　1.布尔关联是从计算机数据统计中发现的规律,首先介绍一下相关概念: 　　(1)项集:项的集合称为项集 　　设I={I1,I2,..,In}是一个项集,其中Ii(I=1,2,3,…,n)代表银行里面所提供的利于消费者刷卡消费的一些业务,例如日用品消费打折,房贷打折等等。对于K项集即包含K个项的项集被成为K项集,表示项集中