基于模糊变换产品评价模型研究.docVIP

基于模糊变换产品评价模型研究 　　[摘要] 产品评价是产品决策的基础，也是产品策略正确制定的基础。本文以模糊变换为基础建立产品评价模型，并通过案例证明其可行性和应用价值。 　　[关键词] 模糊变换 产品策略 产品评价模型 　　 　　一、引言 　　产品评价，是指产品评价者根据广泛搜集的关于产品的外观（包括色彩、样式）、产品品质、产品功能等，多方面或者多个角度的信息，使用适当的定量方法分析，最后得出对产品综合评价。它的重要意义在于：通过产品评价可以使产品生产和销售企业使用定量方法筛选出产品竞争中的劣势产品，同时可以获得潜在赢利产品（即优势产品）的相关信息，为企业产品的开发、改进、市场开拓、经营方向调整等后续工作奠定基础，并提供指导。产品评价与评价者的价值取向有着极大的关系，因而产品评价过程具有很强的主观性。为了保证产品评价的科学性、合理性、有效性，产品评价应尽量遵循客观原则、全面原则、突出重点原则、可操作原则、以及定性与定量相结合原则。 　　文献[1]提出了应用层次分析法和多目标决策分析法通过定性指标量化、定性指标综合评价来对绿色产品进行评价。但在产品评价过程中，通常含有定性指标，也有含有定量指标。此时，如对定量指标采用与定性指标一样的主观的方法，会影响评价结果的合理性。文献[2]提出了应用层次分析法、德尔菲法、模糊数学等方法通过定性指标量化、模糊信息清晰化来对电子商务产品等产品或者产品质量进行评价。可以看出文献[2]成果主要针对某些结构复杂产品或者其某些方面而提出评价方法，其建模方法和过程复杂而精细但操作性不强，不能适应对一般产品评价简单、易用、操作性强的要求。因而如何科学、系统、合理地对一般产品的评价仍然是一个有待解决的难题。 　　本文将通过模糊变换建立一般产品的评价模型，并通过案例分析对一般产品评价模型建构的思路、方法、程序、数学机制、应用价值等问题进行深入探讨，为一般产品在市场预测、产品开发及改进等方面提供一种评价理论和方法，同时也将通过案例证明产品评价模型的可行性和应用价值。 　　二、模型的???立 　　下面先通过一个案例分析来看产品评价模型的构建。 　　案例一： 假设对一种皮鞋进行评价，为了简化问题只考虑皮鞋评价三个主要因素即颜色样式、耐穿程度、价格。它们组成对这种皮鞋评价因素的集合。设U={颜色样式(）、耐穿程度()、价格()}对于每一种评价因素，每个消费者由于他们的价值取向不同，都会有自己不同的看法即消费者对产品的评语，为简化问题也只给它们分为是四种：很欢迎，比较欢迎，不太欢迎，不欢迎。它们组成对这种皮鞋评价评语的集合。设V={很欢迎()，比较欢迎()，不太欢迎()，不欢迎()} 　　对于皮鞋评价因素集合的每一种评价因素，每个消费者都会有自己的评语，但他们的评语是一种定性的、模糊的、主观的评价。为了保证产品评价的结果的科学性、合理性、有效性，需要把他们的评语转化为定量的、清晰的、客观的评价，因而需要一个定性定量化、模糊清晰化、主观客观化的过程。这个过程的处理是产品评价的关键，现在已有百分比统计法、多相模糊统计法、线性分析法、图形法等多种的方法来解决这个难题。具体评价过程中要根据不同的产品选用合适的方法来处理。本案例中对皮鞋评价可以采用百分比统计法来处理。 　　百分比统计法??通过统计各种评价结果在所有评价结果中所占的比例作为该评价因素的隶属度向量。该方法简便易行，但是使用该方法必须有足够样本数据才能保证隶属度的稳定性。假如随机抽取100名顾客对评价因素u―颜色样式的评价，有20人选择很欢迎；有70人选择比较欢迎；有10人选择不太欢迎；没有人选择不欢迎，则对该皮鞋的颜色样式的评价向量为(0.2,0.7,0.1,0)。同样方法可以计算出该皮鞋的耐穿程度、价格两个因素的评价向量，假设分别为(0.4,0.4,0.1,0.1)、(0.6,0.3,0,0.1)。把上述评价结果写成矩阵形式为:。 　　不同的消费者由于其社会地位、职业、年龄、性别、爱好、经济收入等方面的不同，他们对该皮鞋的三个评价因素的关注度也有所不同。这个问题可以通过对具有不同关注度的评价因素赋予不同的权重系数来解决。权重系数是评价因素在评价因素集合中所占重要程度的定量描述，也可以认为是评价因素集合中各个评价因素相对于“重要”的隶属度，具有相对的意义。权重系数本质上与评价因素集一样是消费者价值取向的凝聚物，评价因素集说明哪些因素是有价值，权重系数则表明这些价值有多大，是对评价因素集中评价因素的一种权衡。因而权重系数对于产品评价模型建立来说是非常重要的，它的合理确定可以提高产品评价的科学性、有效性、合理性。确定它的方法主要有：专家调查法、比较矩阵法、德尔菲法、层次分析法、因子分析法、模糊逆方程法等。 　　本案例的权重系数可以通过专家调