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工作流管理技术在现代企业中应用探讨 　　摘 要：工作流系统的最终用途在于结合企业业务流程重构（Business Process Reengineering，BPR）技术对企业流程进行管理的配置，实现企业管理流程、业务流程的自动化。现代企业管理已经从传统的管理模式向信息化管理模式过渡，已经从初期的文字、表格处理为辅助管理发展到借助信息化管理工具，流程控制工具，最终实现灵活、动态的管理模式，工作流技术就是为了实现最终帮助企业用户实现多管理模式的交叉与覆盖。该文对工作流的概念及发展进行了简单介绍，主要讨论了工作流管理与ERP、PDM软件系统集成及相关问题。 　　关键词：工作流（Workflow）；产品数据管理（PDM）；企业资源计划（ERP） 　　 　　一、工作流的基本概念 　　工作流（Workflow）管理技术起源于20世纪70年代的生产组织和办公自动化领域，提出的目的是通过将工作分解成定义良好的任务、角色，按照一定的规则和过程来执行这些任务并对它们进行监控，达到提高工作效率、降低生产成本、提高企业生产经营管理水平和企业竞争力的目标。由于受到当时水平的限制，最初的工作流系统主要以企业内部的文档处理为主。到了二十世纪九十年代，随着Internet技术的发展及应用，促进了信息管理技术的发展，使得公司与公司之间、公司内部部门之间以及子公司之间的业务相互处理成为可能，这为工作流的发展带来了很大的机遇和挑战。 　　随着互联网的迅速深入与发展，以及贸易全球化的催生作用，中国传统企业要在未来空间范围更广、提供产品的时间更短、竞争更加激烈的市场竞争中立足，企业信息化刻不容缓。企业信息化是用信息技术改造传统产业和实现传统产业现代化、信息化的突破口。随着经济全球化的进一步加快，新一轮产业结构调整正在进行，信息化无疑将成为提高企业整体素质和综合竞争力的最佳选择。企业信息化建设不仅带来运作效率和经营业绩、市场竞争力的提高，而且推动了企业管理和业务模式的变革与创新；带动企业由传统向现代企业发展和转变。目前，电子商务（EC），企业资源计划（ERP），产品数据管理（PDM），客户关系管理（CRM），计算机集成制造（CIMS）???应用软件系统都使用了工作流管理功能，使系统支持过程管理。这样可以增加系统的适用性和灵活性。本文主要讨论工作流管理与ERP、PDM软件系统集成及相关问题。 　　二、工作流管理与PDM 　　市场竞争的加剧和计算机技术的发展使企业信息化成为必然，PDM作为企业信息化的重要组成部分，在实现企业的信息集成、提高企业的管理水平及产品开发效率等方面起到重要作用。在欧美地区的发达国家中，PDM已经得到较为广泛地应用，实施也比较成功；在国内，随着计算机技术在企业中应用的不断深入，许多企业也开始意识到实施PDM的必要性，部分企业已经或者正准备实施PDM。目前已进入我国的世界著名的PDM产品包括： 　　CV（已被美国PTC公司并购）公司的Optegra；EDS公司的IMAN； 　　IBM公司的PM；PTC公司的WINDCHILL等。 　　PDM需要将所有与产品相关的信息和所有与产品有关的过程集成在一起。与产品有关的信息包括任何属于产品的数据，如CAD/CAE/CAM的文件、物料清单(BOM)、产品配置、事务文件、产品订单、电子表格、生产成本、供应商状况等。与产品有关的过程包括任何有关的加工工序、加工指南和有关批准、使用权、安全、工作标准和方法、工作流程、机构关系等所有过程处理的程序。它包括了产品生命周期的各个方面，PDM能使最新的数据为全部有关用户应用，包括工程设计人员，数控机床操作人员、财会人员及销售人员都能按要求方便地存取使用有关数据。在PDM系统中，产品数据从生成到报废往往要经过一系列的状态如概念生成、设计、审批、发放、生产、试用、变更、投放市场及报废等，这些状态构成了产品数据的生命周期。在PDM系统中，工作流管理系统必须很好地描述这些业务过程，而流程的主要使用者是企业的工程设计部门、制造部门以及企业领导。 　　数据对象从一个生命周期状态变换到下一个生命周期状态应进行的操作以及处理规则构成工作流的活动（任务），因此： 　　PDM系统的工作流管理的首要功能是活动管理，即主要管理何人、在何时、用何种权限、对何种数据对象进行何种操作，以及对何种数据对象产生何种影响。在进行产品设计时，设计人员经常要创建新的或编辑修改旧的数据对象，这就要维护数据的版本，保证不同角色能在需要的时候所得到的数据的正确性。同时产品设计的下游设计者也需要上游数据的合适版本，诸如此类的数据访问应在工作流模型定义中给予准确的描述。 　　PDM系统的工作流管理的另一个重要功能是对工程变更管???的支持。工程变更是生产过程中频繁出现的重要事件，需要有规范的过程约