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平衡计分卡在企业年金绩效评价中应用 　　摘要:平衡计分卡通过对财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面的业绩评价来协调目标、战略和企业经营活动的关系,实现短期目标和长期目标、局部利益和整体利益、经营结果与执行动因之间的均衡。本文将平衡计分卡运用于企业年金的绩效评价实践,分析企业年金绩效评价体系四个维度的逻辑关系和作用机制,构建企业年金绩效评估体系基本框架。 　　关键词:平衡计分卡;企业年金;绩效管理 　　 　　Abstract:By performance evaluation in the four areas of financial,customer,internal business processes,learning and growth,balanced scorecard can coordinate objectives,strategies and business activities for the balance between short-term objectives and long-term goals,partial interests and overall interests,implementation results and motivations. This paper applies balanced scorecard into the practice of performance evaluation of enterprise annuity,analyzes the logical relationship and mechanisms of the four dimensions in the performance evaluation system,and builds the basic framework of performance evaluation system for enterprise annuity. 　　Key Words:balanced scorecard,enterprise annuity,performance evaluation 　　中图分类号: F830 文献标识码:B文章编号:1674-2265(2010)04-0075-05 　　 　　一、企业年金绩效评价的意义及其选择 　　 　　企业在市场竞争中的可持续发展取决于企业的战略定位及其成功实施。对企业年金实施绩效评价,能充分发挥绩效评价体系的战略导向作用,引导企业年金的业务发展与其战略方向相统一。鉴于绩效评价制度能够对企业年金计划起到评价与管理的双重作用,它实际上成为连接企业年金战略制定与战略实施的桥梁。 　　传统上,绩效评价制度是以财务业绩指标为基础来构建的。在变化的环境中,单纯的财务业绩指标难以全面评价企业年金的经营业绩。构建一个财务业绩指标与非财务业绩指标相结合的综合绩效评价制度来正确评价企业年金的经营业绩,是现代市场经济条件下的必然选择。 　　 　　 　　二、平衡计分卡:连接企业年金战略制定与战略实施的桥梁 　　 　　平衡计分卡(The Balanced Scorecard,BSC)绩效评价系统紧紧围绕企业的战略目标,将企业的长期战略与短期行动联系起来,把企业的战略、任务和决策转化为企业各层次具体、全面、可操作的目标和指标。平衡计分卡通过对财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面的业绩评价来协调目标、战略和企业经营活动的关系,实现短期目标和长期目标、局部利益和整体利益、经营结果与执行动因之间的均衡,完成了将企业的经营任务和策略向有形目标的转换。 　　 　　在平衡计分卡的四个方面中,财务方面以出资者利益为核心,把企业战略量化为一套被广泛认可的测评指标;客户方面将企业的战略与各部门及个人的目标联系起来;内部流程方面实现企业业务计划与财务计划的一体化;学习与成长方面是反馈与学习,使企业具有未来发展潜力。这四部分内容虽然各有特定的评价对象和指标,但彼此之间存在着实现企业战略所体现的因果关系,共同构筑了一个完整的评价体系,展示了业绩和业绩动因之间的关系(如图1所示)。 　　企业年金绩效评估体系是一个自上而下的逻辑结构,此架构以企业年金的发展战略为基础,从预期的财务和客户成果开始,然后是客户价值定位、业务流程及其基本结构,再到员工的技术、能力、知识以及他们工作的氛围等内容,共同驱动变革,驱动企业年金发展战略的实现。 　　 　　 　　三、平衡计分卡在企业年金绩效评价中的应用 　　 　　(一)财务方面――维护相关利益集团的利益 　　现代企业的财务目标是实现企业价值最大化,即企业各相关利益集团的利益最大化。提高财务绩效是企业年金生存与