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广西旅行社低价格竞争分析与思考 　　［摘要］目前，国内的旅行社还处于不成熟阶段。众多旅行社为了争夺市场份额大打价格战，存在着恶性竞争。而广西旅行社在价格竞争方面也存在着不少问题，本文正是从广西各大中小型旅行社近几年来的低价竞争中所存在的一些问题入手，根据旅行社低价竞争的理论和营销观念，深刻分析广西旅行社低价竞争所产生的影响，并深入分析低价竞争的主要原因，提出了对策。 　　［关键词］广西价格竞争旅行社 　　广西旅游业发展较早，但由于经济发展水平较低，交通条件落后，旅游业发展受到极大的限制。建设旅游强省是广西“十一五规划”的重要目标，广西要发展建设成为旅游强省，必须把握现在旅游发展态势，以此来推动自身发展。 　　近年来，广西乃至全国范围内旅游行业在价格竞争方面一直存在着价格欺诈，价格混乱等与市场经济发展不适应的问题，这种情况的出现确实让人担忧，价格竞争问题不解决必将在今后的发展过程中影响到整个旅游业的发展。同时，旅游作为服务行业，其服务质量的高低也将影响到整个旅行社乃至旅游业的生存与发展，由此，有必要对旅行社业如何摆脱困境，走出削价竞争的误区进行全面分析。 　　 　　一、广西旅行社业竞争现状 　　 　　随着旅游市场的不断发展和壮大，广西的旅行社业将面临更激烈的市场竞争，在竞争中主要存在以下几方面的问题： 　　1.广西旅行社的削价竞争 　　20世纪80年代初期，旅行社数量尚少时，旅游项目及旅游线路的报价相对比较平衡，利润率相对稳定；20世纪80年代中后期，各大旅行社尚能维持50%的利润率；到20世纪90年代，广西旅行社利润率已低于20%。尤其在旅行社行业竞争最为激烈的桂林市场，各旅行社为了能在市场据有一隅之地，不惜削价以争取客源。随着旅行社数量激增，市场客源争夺日常激烈，大多数旅行社压价竞销，甚至以高额回扣拉客。这种形势下纵使压价拉到客人，利润已低得可怜，有时迫不得已，只能从客人团队包餐中抠出一点，这些现象在广西旅行社中已屡见不鲜。压价竞争导致旅行社无利可图，员工积极性不高，间接导致服务质量下降，引起客人投???，从而造成恶性循环，使旅行社自身举步为艰。旅行社市场进入壁垒小,使旅行社数量不断增多,竞争也日趋激烈。一些实力较弱,不具备品牌优势的小型旅行社没有认真、理性地进行企业的长期规划发展战略,而是一味地追求短期利润,主要手段就是打价格战之间进行削价竞争。 　　现将2002年、2004年广西旅行社具体情况列表如下：（因2003年“非典”影响，其数据不做比较）。 　　由表1可以看出，广西旅行社在组团与接待任务中，以国内社的优势较大。接待量大于组团量。可见，广西拥有着众多吸引外地甚至外国游客的旅游资源。假设在旅游市场中出现扰乱市场经济的行为，例如价格竞争、欺诈游客等，会严重损害了广西这个旅游大省的形象，就算拥有较多的资源优势和旅游区位优势，也会不利于广西旅游经济的健康发展，甚至会阻碍整个国民经济的发展。 　　由表2、表3表明，2004年广西旅游业虽然大体上发展都呈上升趋势，但价格竞争的大量存在在一定程度上会制约整体效益的提高。从表2可以看出，虽然广西的旅行社营业收入与上年相比还有增长，但在其他项目上相比却在下降，由此可以看出，价格竞争的存在在隐性方面来说对整个旅游行业都有着不良的影响，只有在正确的竞争环境下，在价格机制的作用下，才能更好的促进广西旅游业的长期、稳定的发展。 　　由上表可以看出，目前广西长距离旅游者人数较多，国内旅游者收入主要以此类旅游者。但就因为在过夜的旅游过程中出现的服务质量问题方面的投诉大量存在，价格竞争同时会使服务质量下降，这也严重影响到我区旅游业的发展。依目前来看，虽与上年相比有所增长，但根本问题没解决，将在以后的发展中也会带来不利的影响。 　　2.广西旅行社的“零团费” 　　零团费的出现，是旅行社降低直观价格进行市场竞争的极端行为，即旅行社只收取旅游者的往返交通费、景点门票费（境外旅游还包括签证费用），而旅游者在旅行目的地的吃、住、行等费用以及旅行社的利润都从旅行社带领旅游者购物收取的高额回扣中赚取，有的回扣返回额高达50%，甚至更高。所谓“零团费”，实际还是“羊毛出在羊身上”，这是一种极不正常的消费现象，已被国家明令禁止。 　　“零团费”旅游的旅行社为了在激烈的市场竞争中能生存下去,以“零团费”为诱饵吸引游客,然后带着游客到处购物,或采用降低餐饮标准,减少旅游景点压缩游览时间用到购物店拿回扣等经营方式来保证利润。这种过度杀价竞争方法虽换来一定的市场份额,但却是极不稳定的,因为它很容易被竞争对手的再次降价吸引而流失掉,而由众多新客户组成的极不稳定的市场会导致旅行社效益下降。 　　由广西近几年来旅行社利润率来看，“零团费”在广西各旅行社的出现，也将严重影响其市场客源及经济效益