积极或消极解决问题的模式.pptVIP

積極或消極解決問題的模式 理想化方法 缺乏矛盾訊息之積極或消極解決問題的模式 No 品質與管理參數 達70%以上) 出現的次數多(次數十次以上出現 出現的次數次多 (次數十次以上出現達50%以上) 輸入 01 輸入服務的規格、品質、能力 35.28 26.18.02.08.10.15.40.29.31 02 輸入服務產品研發展成本 01.35. 27. 04 37.36.31.22 03 輸入服務或產品研發時間 35.28.27.26.02. 19.29.15.16.01.03 04 輸入服務或產品研發風險 11.01.26.28.10. 35.02.29.19.24 05 輸入服務或產品介面複雜度 35.02.03.34 18.14. 運作過程 06 運作中的服務或產品規格、品質程度 19.32.01.13 15.35.02.26 07 運作中的服務或產品成本 35.03.29 18.10 08 運作中的服務或產品時間 35.15.01.29.16. 02.13 09 運作中的服務或產品風險 01.35.28 27.13.26 10 運作中的服務或產品所擬定的相關措施 32.28.26.03.10 24.06.34.01.13 11 運作中的服務或產品的符合度 32.28.10 18.02.26.35 輸出過程 12 輸出服務供應成本 35.19.10.02 32.06.38.18 13 輸出所需耗費的供應時間 35.02.19. 07.15.10 14 輸出所可能產生之供應風險程度 01.10.02 11.35.13 15 輸出供應介面不佳所產生之有害效果 35.19.18.28. 02.06 系統支持 16 系統支持可靠度不足所產生之有害效果 35.10.11.40 28.27.03 17 管理支持成本不足所產生之有害效果 10.35.28.18.31. 24.02.27.39.03 18 管理支持時間程度 10.35.28.18 04.32 19 系統支持風險 35.10.28.23 01 20 管理者的支持程度 14.02.23.26 01.13.10.34 管理附加活動 21 顧客回饋和需求管理能力 23.28.35.18.19 10.38.15 22 資訊量的多寡 23.10.31.24.26. 22 23 溝通管道 31.19.15.03. 10. 18.22 24 系統外在所產生之有害效果 35.22.02.39 01.18.40 25 管理服務或系統引起的有害作用 22.35.02.01.33.28 18.19.24.27.40 26 管理服務便利程度 01.10.14. 35.15. 27 管理系統適應能力。 16.35.10. 01.40 28 管理服務或系統內數量與要素多樣性。 03.35.10.28 40.15.14.27 29 管理服務或困難度管理控制能力。 35.19.03. 18.39. 30 員工可以承受抗壓性程度緊張性 35.10.36.37.39. 02.14 31 穩定完整程度 35.39.02.01.40. 13.18.32.30 理想化方法 一． 消去附屬功能（Exclude Auxiliary Functions） 將之省去可以改善一定程度的功能作用效率。 二． 消去組成物（Exclude Elements） 減少某些組成物，但仍能發揮原有功能，代表整個系統將更有效率，相對亦增加了理想化的程度。 三． 確認自助（Identify Self-service） 例如速食店的動線，若不能使客人由進入店開始到消費完離開，一路順暢的完成。 四． 代換組成物、零件或整個系統（Replace element、parts or total system） 例如飛機在雨天降落，由於跑道溼滑無法順利降落，因此以車行駛過跑道，由輪胎量測推算出路面摩擦力，再引導飛機以合適的狀況降落。 五． 改變操作的原理（Change the principle of operation） 由一系統的基本運作原理著手，藉由改變原理使整個系統的運作方式隨之改變，因而獲得效率的改善。 六． 利用資源（Utilize resource） 資源可以為物質、場、能源、功能特性或者物理特性等。利用某些不同的資源（如電動機車化學能換電能），亦可以改善理想化。 Jump in the deep end IFR *