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业务流程说明-订单作业 订单录入 签约 新单，待基检 已基检，待签约 签约成功 签约失败 归档 合同 派工单 出料单 验收 平板应用 Web应用 基检 回访 工程追踪 已验收，待回访 已竣工，待验收 已签约，待派工 已派工，待开工 售后服务 功能架构图 移动终端管理系统 使用人员：服务商的服务专员（PSR） 使用方式：在施工现场为客户进行刷新服务介绍，基检报价，工程追踪，验收决算，售后服务 运行环境：支持Android 4.0以上平板电脑 后台服务系统功能介绍 使用人员：800热线客服，AST本部人员，销售部人员，服务商 使用方式：以浏览器登录系统，根据权限设定，完成系统作业 运行环境：IE 6.0+，Chrome，Firefox，etc. Question and Answer Thank You eMart 整合营销协同管理系统 簡報者姓名 簡報者任職單位名稱 簡報者任職事業處名稱 簡報進行日期 市场决胜定律 “掌控渠道 先机独占”有效的掌控通路是企业在激烈的竞争环境中取得成功的关键因素,谁掌控了通路，谁就拥有了市场。 基础价值 分销渠道是企业生产经营活动得以正常进行的基础，合理地选择和利用分销渠道，才能将产品 高效率、低成本地送到适当的地点，并在适当的时间以适当的价格销售给消费者和用户，通过 满足他们的需要实现商品的价值，保证企业生产经营活动的正常进行。 直接影响 分销渠道的选择，直接制约和影响着企业其它方面营销策略的确定，分销渠道的选择与目标市 场策略、市场定位策略、产品策略、价格策略、促销策略等方面密切相关。因此，企业在做分 销渠道决策时不仅要分析渠道本身的利弊优劣，还要考虑到分销渠道策略与其它营销策略之间 的关系。 长期决策 分销渠道的选择是一种相对长期的决策，分销渠道按照一定的模式建立并相对稳定下来后，企 业的营销管理部门要考虑现实需要，又要着眼于企业内外环境长期发展变化，并在进行分销渠 道决策时提出新要求。 重要依据 分销渠道反馈回来的市场信息，是企业调整生产经营行为的重要依据。对一个生产企业来说， 分销渠道不仅是“产品输送”的工具，而且要很好地实现“市场信息反馈”的功能。分销渠道选择 不当，市场信息不能反馈、传递滞后或变形失真，将给企业的生产经营决策造成不良影响，以 至使企业蒙受巨大损失。 渠道管理危机启示录——市场分销渠道的瓶颈 供应商 生产商 零售商 分销组织 分销渠道一直制约着 中国生产制造者的经营效益 数据和信息不准确 产销不协调 生产厂商无法从分销商和零售商处获取准确的信息，所掌握的数据不能反映市场的真实情况，信息主要靠公司业务人员，企划市场调查报告，外购市场调查报告等方式获取，由于抽样误差以及时间周期等原因，所获取信息存在准确性和时效性问题。 由于无法掌握最新的准确市场信息，生产厂商只能按照历史销售数据来安排生产，因此导致产销不协调，要么产量大于市场需求，从而库存积压，影响资金的周转；要么产量不能满足市场的需求，丧失市场机会。 需求信息流方向 商品物流方向 Web Service的年代已经来临 现在的模式 制造商 分销商 零售商 零售商 零售商 零售商 零售商 分销商 每个个体是独立系统，并不连接 不同的技术 (EDI, Edifact, FAX, XML, cXML, …) 个别维护成本高 无增值服务 新的模式 制造商 电商 消费者 零售商 分销商 物流企业 Ｗeb 平台连结所有合作伙伴 Web 提供了增值服务，如产品目录，跟踪和系统安全等 成员之间的协同合作 Web Service Platform X X X X X 针对中国渠道营销管理设计的整合 网络营销管理系统 网站平台管理系统 (eMart)：Platform management System 分销管理系统 (eDMS)：Distributor Management System 零售管理系统 (eRMS)：Retail Management System 电子商城管理系统 (eMMS)：Electric Mall Management System 电话服务管理系统 (eCCS)：Call Center Management System 销售员移动销售系统 (eMSS)：Mobile Sales System eMart整合营销协同管理系统 渠道各环节物流、金流、信息流整合方案 在共享的信息化平台上，整合了供应商、分销商、经销商、零售商等全部的角色 实现实时、透明的数据传输与信息交换；订单、促销、价格、产品可以瞬间传递给上下游的协作厂商 完整的企业内部资讯管理系统，使