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巴士维修工高级培训教材 2006年12月
MQR制度介绍 维修工培训 目 录 MQR制度介绍 MQR的填写 一、 MQR制度介绍 二、 MQR的填写及规范 (Date) * (Dept.) GMO/11000 *上海申沃客车有限公司 Shanghai Sunwin Bus Corporation * 巴士维修工高级培训教材 2006-12 第1部分: BEA2系统/VTT/VCADS PRO介绍 第2部分: D7E发动机介绍 第3部分:方向动力转向系统检测 第4部分:压缩空气系统检测 第5部分: MQR制度 目 录 MQR制度目的: 收集市场质量信息，反馈产品质量情况。让申沃产品的质量问题有一规范的向制造厂反馈的途径。改进/解决市场上车辆的质量问题，提高今后产品质量。 MQR制度要求: 申沃售后服务，申沃服务代理商都有必要向申沃公司内反馈市场上存在的质量问题。以便申沃公司能及时/有效处理。 MQR制度流程: 申沃车辆质量问题 申沃售后服务代理商 服务代理商处理 填写MQR反馈单 一般/单例问题 重大/批量问题 MQR反馈单提交申沃售后服务部 不接受 MQR反馈单提交申沃公司 处理结果 接受 服务代理商做改进 第一次出此故障时的里程 申沃公司代码：6271 以担保系统的交付日期为准 统一编号 不填，此号为VOLVO卡车专用 此部分仅在零部件担保时填写。如该零件维修的次数多于2次，则其余维修及其他车辆均填写在跟踪表中。 零件上的系列号和/或日期标记，如零件上有则必须填写 此故障所涉及的车辆数总和 估计此故障在此批次中可能发生的比率 将可能引起该故障的原因陈述清楚 描述具体，明确 将有同样故障的车辆资料填写在《跟踪表》中 * * (Date) * (Dept.) GMO/11000 *上海申沃客车有限公司 Shanghai Sunwin Bus Corporation *
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